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上海的電話呼叫系統(tǒng)軟件
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在目前經(jīng)濟(jì)較顯低迷的時(shí)期，市場(chǎng)規(guī)模的日益擴(kuò)大和產(chǎn)品日益多元化的市場(chǎng)環(huán)境下，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都面臨著進(jìn)退兩難的巨大考驗(yàn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，隨著公司數(shù)量逐年上漲，市場(chǎng)上銷售針對(duì)客戶的需求需要越來越多的確認(rèn)和跟進(jìn)。由于業(yè)人員越來越多，銷售競(jìng)爭(zhēng)力也頗大，公司想要一體化管理銷售，需要給他們提供合適的電話呼叫系統(tǒng)軟件，而不是現(xiàn)在這樣處于無組織無記錄，沒有任何反饋機(jī)制的效果。

1、完備的交換功能，保證高效辦公
作為企業(yè)的電話呼叫系統(tǒng)軟件，其首先必須是一個(gè)完善的電話系統(tǒng)，具備電話系統(tǒng)的各種交換功能。主要能實(shí)現(xiàn)：交互式語音應(yīng)答，排隊(duì)系統(tǒng)，通話記錄，兼聽，錄音，傳真，IP電話以及與數(shù)據(jù)庫的集成。

2、靈活的座席管理，實(shí)現(xiàn)效率最大化
在這里有必要說明一下呼叫中心中的座席和普通意義中的分機(jī)是不同的：通俗的說，座席是專職守在電話邊，專門提供客戶電話服務(wù)的人員，例如114服務(wù)臺(tái)的應(yīng)答員。

企業(yè)呼叫中心擁有的大多數(shù)都是兼職座席，即：員工在完成其本職工作的同時(shí)，又身兼企業(yè)呼叫中心的座席一職，已達(dá)到節(jié)約人力、降低成本的目的。

企業(yè)呼叫中心將兼職座席員組建成為一個(gè)客戶服務(wù)組，當(dāng)有客戶呼入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)智能將來電分配給已登錄座席，電話按一定的設(shè)置順序振鈴。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：漳州 忻州 臺(tái)灣 珠海 和田 黑龍江 定州 上饒

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