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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展必要選擇。企業(yè)發(fā)展離不開的基礎(chǔ)就是客戶，而進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，如果對(duì)客戶能做好客戶管理，才能實(shí)現(xiàn)效能的大幅度提升。大部分企業(yè)都可以把客戶切分成幾種群體：從線索、潛在客戶、意向客戶到簽約客戶，對(duì)線索的跟進(jìn)過程中，一定要使每一條線索能夠給到銷售跟進(jìn)信息獲取的最大化。簽約成功客戶，則進(jìn)行客戶管理、訂單管理、項(xiàng)目管理及客戶維護(hù)，整個(gè)流程以數(shù)字科學(xué)的方式運(yùn)轉(zhuǎn)。

這些智能獲客解決方案按獲客方式及適用營(yíng)銷場(chǎng)景，主要從大數(shù)據(jù)線索挖掘獲客解決方案、涉及智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人、智能名片、營(yíng)銷、管理等業(yè)務(wù)。絕大多數(shù)都以軟件即服務(wù)（SaaS）形式交付，解決方案供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，企業(yè)可根據(jù)獲客方案需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠家訂購(gòu)應(yīng)用服務(wù)，按訂購(gòu)的應(yīng)用軟件版本模式（免費(fèi)、付費(fèi)和增值）、訂購(gòu)使用時(shí)間（月、年），或服務(wù)規(guī)模（投放資源人數(shù)、流量）支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應(yīng)軟件服務(wù)。廠商也會(huì)按照不同細(xì)分行業(yè)的市場(chǎng)特征與營(yíng)銷策略，提供專門的解決方案，比如適用于快消、電商、生活服務(wù)、家裝建材行業(yè)等。

在線CRM真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到最根本存在的問題。用電腦呼出電話能通過圖表、列表等形式將客戶的購(gòu)買量、購(gòu)買群體、購(gòu)買周期等表現(xiàn)出來(lái)，這樣更有利于將客戶進(jìn)行不同層面的維護(hù)，從而提高忠誠(chéng)度。通過用電腦呼出電話的分析，還能幫助銷售開辟新的營(yíng)銷策略，盡最大可能的滿足客戶的心理需求，最終留住客戶。

在企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)中，慧營(yíng)銷能夠通過人工智能技術(shù)應(yīng)用與大數(shù)據(jù)分析，快速建立精準(zhǔn)用戶畫像，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶、全渠道觸達(dá)意向客戶，高效率達(dá)成企業(yè)營(yíng)收目標(biāo)。同時(shí)，它具有銷售線索、銷售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)等智能化功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面、實(shí)時(shí)、高效地銷售力融合，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提高工作效率，找到銷售贏點(diǎn)，提升企業(yè)利潤(rùn)，降低企業(yè)成本。

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