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上海的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

在紛繁復(fù)雜的資訊時(shí)代，大家活躍在多個(gè)平臺(tái)汲取信息，36氪調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，短時(shí)間內(nèi)可被用戶獲取和使用的信息里，客戶更注重自主性與互動(dòng)性，73.6%的用戶樂(lè)于接受個(gè)性化推薦。但實(shí)際上隨著內(nèi)容日益增多，用戶并不會(huì)改變時(shí)間分配，每天花的時(shí)長(zhǎng)固定，改變的只有瀏覽速度。

這是非常值得思考的問(wèn)題，對(duì)8000萬(wàn)的銷售人員來(lái)說(shuō)，一直被獲客難、前期溝通成本高、裂變觸達(dá)難和簽單轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題困擾，客戶沒(méi)有足夠耐心來(lái)了解你的產(chǎn)品。

面對(duì)目前的困境，許多企業(yè)客戶都反饋慧營(yíng)銷的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)作為銷售人員開(kāi)展業(yè)務(wù)的必備利器，發(fā)揮了極大的作用。

1、微信小程序+名片裂變，輕松獲客
怎么樣大規(guī)模吸引客戶？現(xiàn)在大部分客戶來(lái)源第一個(gè)是來(lái)自于營(yíng)銷推廣，第二個(gè)是來(lái)自于轉(zhuǎn)介紹，而慧云名片在這兩方面都能做出很好的效果。基于微信小程序和AI技術(shù)，通過(guò)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)慧云名片至好友、微信群、朋友圈，微信10億多的活躍用戶量基礎(chǔ)上，裂變式覆蓋所有潛在客戶，時(shí)刻輸出企業(yè)品牌，提升企業(yè)的銷售效率。

轉(zhuǎn)介紹是通過(guò)老客戶的口碑和好友圈層找到新的客戶，通過(guò)分享慧云名片使轉(zhuǎn)介紹流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，不僅性價(jià)比高，還能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。幫助企業(yè)構(gòu)建更大的銷售網(wǎng)絡(luò)，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。銷售再也不用擔(dān)心面對(duì)通訊錄里的大量客戶，大都不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)交流過(guò)的尷尬局面，在自己的流量池內(nèi)主動(dòng)發(fā)電子名片，展示自己身份和行業(yè)，樹(shù)立良好印象，客戶點(diǎn)擊小程序卡片，即可進(jìn)入小程序，快速了解企業(yè)及產(chǎn)品信息，直接引流客戶，之后每一次裂變帶來(lái)的流量都是落地到名片使用者身上，形成可持續(xù)發(fā)展。

2、不同部門的專屬名片展示頁(yè)
慧云名片采取了名片+營(yíng)銷+產(chǎn)品的形式，詳盡展示企業(yè)信息、企業(yè)產(chǎn)品、銷售人員信息和聯(lián)系方式；不僅能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)名片，還能個(gè)性化展示自己的形象。值得一提的是，名片分成四種類型營(yíng)銷、客服、人事及其他。企業(yè)的營(yíng)銷、客服部門、人事部門能制作專屬的名片及模塊，用于精準(zhǔn)展示專業(yè)內(nèi)容，完成有效對(duì)接。

后續(xù)還將與繪新直播等應(yīng)用連接起來(lái)，形成企業(yè)全員營(yíng)銷推廣的推力系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的一站式服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系窗口，全方位提升管理能力，帶來(lái)更多盈利。

3、不加好友即時(shí)聊天，捕捉意向客戶入庫(kù)
現(xiàn)在銷售很多都是通過(guò)電銷模式，一天幾個(gè)電話，客戶很有逆反心理，而且通信費(fèi)用也變高了?；墼泼軐?shí)現(xiàn)名片訪客查看線索數(shù)，自動(dòng)同步客戶資料與跟進(jìn)信息。銷售人員可以通過(guò)慧云名片小程序消息端口即時(shí)溝通，不用加好友快速對(duì)話，便捷向客戶推送資料。名片頁(yè)面自動(dòng)分析獲客數(shù)據(jù)，幫助銷售分析洞察轉(zhuǎn)化效果。

因此同樣面對(duì)幾十個(gè)群，慧云名片相當(dāng)于可幫助銷售人員完成最初的海量篩選，銷售通過(guò)反饋的大數(shù)據(jù)了解到誰(shuí)對(duì)自己更有興趣，分析客戶偏好，便能更有針對(duì)性的去聯(lián)系潛在客戶。同時(shí)幫助銷售精準(zhǔn)找到社交圈的潛在商機(jī)，通過(guò)成交率預(yù)測(cè)挖掘出商機(jī)內(nèi)的高度意向客戶，幫助銷售針對(duì)性營(yíng)銷，從而快速轉(zhuǎn)化功能推薦。

4、實(shí)時(shí)追蹤，科學(xué)管理，把握商機(jī)
在給客戶介紹前，一定要提前對(duì)紛雜的信息進(jìn)行過(guò)濾和提煉，直擊客戶需求點(diǎn)。銷售能夠主動(dòng)在慧云名片中跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，輕松把控客戶的軌跡，通過(guò)用戶行為軌跡，為客戶精準(zhǔn)畫像，并實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化管理，及時(shí)提供銷售支持。

而有了新的訪客咨詢和瀏覽信息會(huì)及時(shí)通知銷售，銷售積極跟進(jìn)客戶、溝通客戶、保留溝通記錄，同步高意向客戶進(jìn)入，進(jìn)行有效管理，提供針對(duì)性解決方案，自然能大幅度提高簽單率。

5、連接移動(dòng)社交微商城
慧云名片還添加了跳轉(zhuǎn)到企蜂商城的入口，作為商品多樣化的微商城，商城可以滿足企業(yè)不同需求，客戶在小程序內(nèi)完成訂單轉(zhuǎn)化，這樣很好地形成了集產(chǎn)品呈現(xiàn)、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品購(gòu)買于一體的銷售閉環(huán)。通過(guò)圖文、視頻展示等方式，為用戶拆解產(chǎn)品功能、還原使用場(chǎng)景。

標(biāo)簽：臺(tái)灣和田漳州珠海黑龍江定州上饒忻州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《上海的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞上海,的,客戶服務(wù),管理系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。