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多年來中國家長一直信奉不能讓孩子輸在起跑線上理念，80/90新生代年輕家長自身受過高等教育比例大幅提升，更重視孩子教育，關(guān)心孩子學(xué)習(xí)的安全，更加重視K12教育，重視教育產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)。同時新中產(chǎn)家庭收入水平伴隨過去十年宏觀經(jīng)濟(jì)GDP快速增長而同步上升，促進(jìn)小學(xué)教育支出不斷攀升。

疫情突襲，互聯(lián)網(wǎng)巨頭及時為教育行業(yè)提供了基礎(chǔ)設(shè)施，加速了教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。有教育行業(yè)人士表示，過往教培機(jī)構(gòu)將40%，甚至50%的營收都放在營銷上。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，會推動教育行業(yè)競爭升級——逐步從野蠻生長、瘋狂燒錢，到回歸理性，回歸到教育行業(yè)本質(zhì)的競爭。依靠產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，滿足用戶需求，以及品牌長期積累的用戶口碑。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于典型的現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)，其業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)實(shí)時性要求高，課程多變，潛在學(xué)員群體廣泛，機(jī)構(gòu)管理者面臨的困擾和挑戰(zhàn)很多。教育行業(yè)CRM成為了更多企業(yè)的需求。培訓(xùn)學(xué)校對標(biāo)準(zhǔn)化管理存在依賴，教育行業(yè)CRM正好適應(yīng)了這種需求，信息化管理已經(jīng)被越來越多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視。

1、營銷管理
通過慧營銷CRM整合的精準(zhǔn)營銷工具，包括個性化百川引流微信營銷、短信營銷等方式與客戶進(jìn)行接觸，客戶對這種營銷有一個明確的回復(fù)。整合線上、線下多種營銷渠道，多觸點(diǎn)進(jìn)行營銷推廣，自動獲取銷售線索。連接微信生態(tài)，打通服務(wù)號、小程序進(jìn)行社交裂變傳播，構(gòu)建企業(yè)私域流量池。全方位數(shù)據(jù)報(bào)表與監(jiān)控，完善數(shù)據(jù)分析報(bào)表，多維度質(zhì)檢分析，幫助清晰掌握客服動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高決策效率。

2、服務(wù)管理
在服務(wù)方面我覺得CRM最重要的一個體現(xiàn)就是記憶，記憶客戶的相關(guān)信息，個人特點(diǎn)以及他透露出的所有需求，只有重視客戶重視學(xué)生才會被她們重視?；蹱I銷CRM為教育培訓(xùn)行業(yè)梳理出更合理高效的工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，從招生到學(xué)員服務(wù)支持，形成了統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。輕松挖掘跟進(jìn)潛在學(xué)員，實(shí)時把控學(xué)員狀態(tài)，因材施教。合理安排課程，提高學(xué)員滿意度。

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標(biāo)簽：唐山撫州內(nèi)蒙古臨夏鎮(zhèn)江商丘惠州山南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《教育行業(yè)CRM》，本文關(guān)鍵詞教育,行業(yè),CRM,教育,行業(yè),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。