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2020年，全球疫情的爆發(fā)對經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展帶來巨大壓力。特殊形勢下，越來越多的企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了企業(yè)發(fā)展與競爭的關(guān)鍵。對于現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶數(shù)字化運營，這其中，CRM成為企業(yè)數(shù)字化不可或缺的一環(huán)。它可以：

1、提高各部門合作能力
在企業(yè)運營過程中，客戶信息分散在各個部門，如市場部、業(yè)務(wù)部、辦公室和財務(wù)部。每位員工只負(fù)責(zé)客戶流程的一小部分，很少有人能完全了解客戶的情況。公司的規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)功能劃分就越細(xì)，客戶信息，就有很多的載體斷點。這就導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部有很多重復(fù)的、內(nèi)耗式的勞動。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以對這些分散的信息進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，看清每個人的職責(zé)，提高工作效率。

2、整合分散的客戶信息
對客戶的信息收集，是每個企業(yè)都在進行的工作，但也常常會有一些員工因為客戶信息分散，導(dǎo)致需要查閱這個客戶的資料時白白浪費了很多時間。使用慧營銷CRM，銷售可以在與客戶打電話、發(fā)微信溝通的同時，記錄下客戶的基本信息和溝通中獲取到的客戶需求，建立專屬客戶檔案，每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機管理。銷售人員只需搜索關(guān)鍵字玖可以獲取到包括訂單、合同、基本資料以及通信記錄等全部客戶信息。

3、對銷售活動全面了解
大多數(shù)企業(yè)對于銷售得管理都會更加松弛，更加注重結(jié)果，管理者對銷售人員的工作過程無從了解，不利于管理以及獎懲得公平。CRM可以匯總生成銷售業(yè)務(wù)的階段報告，及時了解銷售人員的工作進度和業(yè)務(wù)完成情況。慧營銷CRM結(jié)合硬件T5實現(xiàn)微信營銷，業(yè)內(nèi)獨有的微信電話錄音可像電話錄音一樣，實時存儲，管理層可實時聽取銷售微信電話錄音，來分析銷售的銷售能力加以指導(dǎo)，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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