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外呼用什么卡？對(duì)于中小企業(yè)而言，成本較高，而且一旦被標(biāo)記封號(hào)，換卡又是另外的成本。也有中小企業(yè)會(huì)買代理公司線路，這些線路有的是二手，有的三手甚至更多手。線路質(zhì)量層次不齊，影響后期穩(wěn)定使用。假設(shè)一個(gè)50-100人的電銷團(tuán)隊(duì)，因線路不穩(wěn)耽誤工作，可能會(huì)造成更大損失。目前人工智能技術(shù)也在電銷行業(yè)發(fā)揮著自己的作用。

外呼系統(tǒng)平臺(tái)主要包括客戶挽留、客戶回訪、客戶關(guān)懷、客戶調(diào)查、服務(wù)營銷、信息發(fā)布等功能，是傳統(tǒng)營業(yè)及服務(wù)手段的延伸。外呼業(yè)務(wù)的開展，是改善服務(wù)、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一品牌形象、降低運(yùn)營成本,并使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。

一、外呼功能
系統(tǒng)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼，一鍵撥號(hào)自動(dòng)連撥快速聯(lián)系客戶，過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

二、錄音功能
外呼系統(tǒng)平臺(tái)中錄音也是必不可少的功能之一。對(duì)于優(yōu)秀業(yè)績的業(yè)務(wù)員的錄音是銷售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，回顧客戶溝通細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己的溝通技巧。

三、客戶管理功能
業(yè)務(wù)員可以通過電話溝通情況及時(shí)將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，慧營銷外呼系統(tǒng)平臺(tái)將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，業(yè)務(wù)員可以在后臺(tái)清楚看到客戶的類別，根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進(jìn)策略，提升銷售的簽單效率。

四、CRM管理功能
內(nèi)置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，方便業(yè)務(wù)員查看客戶的信息，以及回訪記錄，使得業(yè)務(wù)員對(duì)客戶有個(gè)全方位的了解。

五、名單導(dǎo)入系統(tǒng)
很多企業(yè)有自己內(nèi)部的客戶信息，這些信息可以整理成相應(yīng)格式的excel文件上傳到外呼系統(tǒng)平臺(tái)庫中，有了系統(tǒng)提供的權(quán)限和安全措施，既能避免資料的外泄，同時(shí)給到業(yè)務(wù)員優(yōu)質(zhì)的客戶，極大的增加了成單概率。

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標(biāo)簽：商丘山南撫州惠州唐山內(nèi)蒙古鎮(zhèn)江臨夏

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