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客戶關(guān)系是圍繞顧客生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息集合，而客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理。企業(yè)的營(yíng)銷模塊，通過(guò)不同的維度和準(zhǔn)備，將潛在客戶和其他客戶進(jìn)行客戶細(xì)分，根據(jù)客戶群體展開不同的營(yíng)銷活動(dòng)，滿足不同客戶的需求，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的持續(xù)貢獻(xiàn)，全面提高企業(yè)盈利能力。通過(guò)管理和滿足客戶來(lái)獲取他們的長(zhǎng)期價(jià)值。當(dāng)企業(yè)擁有了正確的理念和文化，就能夠幫助企業(yè)做好客戶關(guān)系管理。

慧營(yíng)銷針對(duì)客戶管理建立了完善的客戶資料管理信息庫(kù)，將每個(gè)人所接觸的客戶資料進(jìn)行整合，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一管理。包括了對(duì)客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、溝通過(guò)程跟蹤記錄、客戶狀態(tài)等。企業(yè)中的所有員工都可以可以共享客戶信息，并且在與客戶交談之前去重、去錯(cuò)提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況。憑借調(diào)整上的靈活性和跨部門協(xié)同工作兩大特點(diǎn)，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢(shì)。

以公司的市場(chǎng)、銷售、售后三部門的管理為例，市場(chǎng)部收集到的潛在客戶信息錄入內(nèi)，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進(jìn)，洽談成功后作為付款客戶轉(zhuǎn)入售后部門，售后部門為客戶提供后續(xù)服務(wù)。在企業(yè)客戶關(guān)系管理中客戶、商機(jī)、服務(wù)等信息流轉(zhuǎn)一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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