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企業(yè)外呼電話

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2020年電話營(yíng)銷作為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的重要手段,目前已成為國(guó)內(nèi)各類大中小型企業(yè)推銷產(chǎn)品所采取的首要方式。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下,如何提升工作效率成為企業(yè)最關(guān)心的事情。傳統(tǒng)用筆記錄客戶跟進(jìn)情況等造成了企業(yè)外呼工作的效率低下。并且,當(dāng)前電話營(yíng)銷的管理仍存在許多問題,如沒有針對(duì)客戶的一個(gè)完整的跟進(jìn)記錄、無法有效評(píng)估銷售工作成果等,更讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)雪上加霜。那么,企業(yè)身陷囹圄,又該如何打破困局?

很多企業(yè)順應(yīng)信息時(shí)代大趨勢(shì),選擇用企業(yè)外呼電話,企業(yè)利用現(xiàn)有的資源,讓銷售人員從原始的地推走向只需用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)獲客。

電銷外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷行業(yè)的歡迎,但是電銷行業(yè)一直都存在了一個(gè)問題,那就是使用的電銷卡存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了,有電銷外呼系統(tǒng),轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號(hào)碼主叫改為被叫,避免高頻呼出。

但是,電銷就是拼概率的事情,電話里能否約見/成單,50%靠客戶意愿,20%靠銷售話術(shù),30%靠電銷量。

打電話的目的應(yīng)該是讓客戶聽完產(chǎn)品的重點(diǎn)并且真的去思考一下自己是否需要,再?gòu)倪@些有意愿的客戶中找到可以成交的人。

既然存在有會(huì)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),那就是電銷卡也有可能會(huì)被封號(hào)的。有人就想問了,那什么情況下電銷卡會(huì)被封號(hào)呢?

第一種,就是被客戶投訴,投訴分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是機(jī)會(huì)只有三次。證據(jù)投訴就是提供錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,就會(huì)被直接加入到黑名單。

第二種,就是上面剛剛說的高頻呼出,一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話一天80個(gè)電話持續(xù)呼叫幾天,這種高頻呼出最容易被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)檢測(cè)到。

而避免高頻呼出,有兩種方法,第一種,控制呼出電話數(shù)量。只要沒有達(dá)到那么多的呼出數(shù)量,一般是不會(huì)被封號(hào)的。其次就是,使用外呼系統(tǒng),將號(hào)碼有主叫改為被叫。這樣一來客戶和銷售人員,都是被呼叫的。沒有呼出記錄就不會(huì)被檢測(cè)出高頻呼出。


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