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外呼系統(tǒng)搭建

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目前對呼叫中心比較普遍接受的定義是:呼叫中心是以計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ),將計(jì)算機(jī)的信息處理功能、數(shù)字程控交換機(jī)的電話接入和智能分配、自動(dòng)語音處理技術(shù)、 Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起,將公司的通信系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)、人工業(yè)務(wù)代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺。

電話外呼系統(tǒng)因其可以極大程度地降低電銷人員的工作強(qiáng)度,提高工作效率,還能有效地避免經(jīng)常遭拒絕對電銷人員情緒帶來的負(fù)面影響的優(yōu)點(diǎn)。以及數(shù)倍提升呼叫量,有效地降低人力成本,顯著提升電話營銷業(yè)績,使企業(yè)的利潤最大化的特性收獲了不少企業(yè)的關(guān)注,也有很多企業(yè)想要搭建一個(gè)屬于自己的外呼系統(tǒng)。但是也有不少人認(rèn)為這將是一個(gè)龐大的工程。

其實(shí),現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)搭建很簡單,我們首先需要根據(jù)自己的需求選擇一家合適的外呼系統(tǒng)供應(yīng)商,比如慧營銷,他們會有專業(yè)的對接人員,與您直接遠(yuǎn)程在線對接系統(tǒng)安裝相關(guān)事宜,為您匹配線路。系統(tǒng)對接人員會根據(jù)不同行業(yè)的企業(yè)外呼需求,幫您遠(yuǎn)程設(shè)置好相應(yīng)的系統(tǒng)功能,即可啟動(dòng)外呼??焖俨渴?,傻瓜式安裝,1分鐘即可輕松上手快捷使用。

部署完成后,關(guān)于電話銷售,我們可以得到最直觀的改善就是將客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng),利用系統(tǒng)的自動(dòng)外呼功能自動(dòng)過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼,將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率,又可增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場份額。另外,呼叫客戶時(shí),彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息等功能,都為銷售人員提高了工作效率。

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