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通常銷售打電話經(jīng)常遇到，客戶回應(yīng)說：我現(xiàn)在正忙著，回頭再聯(lián)系。隨后客戶馬上掛掉了電話。

從這個案例中我們可以直觀的感受到一個沒有做好準備的銷售有多狼狽，并且他就這樣錯過了一個客戶，一個可能成交的機會。那么，在打電話前應(yīng)做哪些準備呢？電話銷售前如何做準備？在電話銷售前，首先需要明確你的電話目的和明確你的電話目標。如：為達到目標所必須問的問題，在電話銷售中，你應(yīng)當(dāng)準備好一系列的符合邏輯的問題，這些問題有助于達成目標。有了目標，還要做好以下準備：設(shè)想電話中可能發(fā)生的事情、設(shè)想客戶可能會提到的問題、準備所需資料等。

因此電話外呼的競爭在各行各業(yè)都日趨激烈，根源是大部分人不愿從事電話外呼崗位，導(dǎo)致電話外呼人員招聘難。除了招聘難，對于企業(yè)來說，電話外呼篩選工作任務(wù)重需要大量從業(yè)人員，人工成本較高。而且由于職位的特殊性，經(jīng)常遭受拒絕或是拒接，因此電話外呼人員的工作效率也很低。

慧營銷外呼系統(tǒng)能在呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。內(nèi)置CRM模塊：支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。

針對客戶跟進記錄，能夠詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進狀態(tài)隨時掌握。外呼配合可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。

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