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四川電腦打電話(huà)軟件

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借助于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的軟件客戶(hù)端可以大幅度降低日常的電話(huà)通話(huà)成本,而隨著越來(lái)越多的城市公共服務(wù)場(chǎng)所擁有可供免費(fèi)使用的網(wǎng)絡(luò),手機(jī)用戶(hù)還可以實(shí)現(xiàn)不消耗手機(jī)自有流量的撥打長(zhǎng)途、煲電話(huà)粥等。比如在城市公司、在飛機(jī)場(chǎng)的候機(jī)廳,在自己公司的寫(xiě)字樓或辦公室等,網(wǎng)絡(luò)的廣域覆蓋也使得手機(jī)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的通信應(yīng)用越來(lái)越便捷、越來(lái)越高效,而且現(xiàn)在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商都在想方設(shè)法降低使用軟件時(shí)的流量消耗,運(yùn)用回?fù)苄问骄涂梢源蠓冉档土髁肯?,就像慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)采用的就是回?fù)芊绞健?br />
即時(shí)溝通對(duì)話(huà),快速轉(zhuǎn)化客戶(hù)

客戶(hù)消息第一時(shí)間提醒,系統(tǒng)自動(dòng)智能分配給客服進(jìn)行接待,支持回復(fù)文本、圖片、圖文、語(yǔ)音等多種消息形式,強(qiáng)大知識(shí)庫(kù)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲(chǔ),讓溝通更有時(shí)效性。

2. 渠道追蹤統(tǒng)計(jì),把握客戶(hù)來(lái)源

客戶(hù)瀏覽軌跡全追蹤,客戶(hù)從哪個(gè)渠道進(jìn)入咨詢(xún),客戶(hù)搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞,客戶(hù)在瀏覽哪些界面,可以根據(jù)這些內(nèi)容對(duì)客戶(hù)需求有個(gè)初步判斷,然后準(zhǔn)備話(huà)術(shù),更能擊中客戶(hù)痛點(diǎn)。同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員可以以此來(lái)統(tǒng)計(jì)分析推廣情況,幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng),不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。

3. 標(biāo)簽分組管理,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)

客服通過(guò)溝通,可以根據(jù)不同需求類(lèi)型的客戶(hù)打上不同標(biāo)簽,根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理,然后有選擇性地進(jìn)行消息推送,避免對(duì)客戶(hù)造成不必要的騷擾,真正解決客戶(hù)需求,大大提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,同時(shí)也讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更省時(shí)省力,提高工作效率。而且客戶(hù)全都存儲(chǔ)在公司自己的流量池,客服人員離職也不能帶走寶貴客資。

4. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),把握營(yíng)銷(xiāo)方向

訪(fǎng)客來(lái)源、對(duì)話(huà)量、客服接待時(shí)長(zhǎng)、歷史對(duì)話(huà)等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在后臺(tái)生成,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣提供方向,同時(shí)方便回調(diào)客戶(hù)對(duì)話(huà),更快捷地回訪(fǎng)。幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài),為客服工作做指導(dǎo)。


標(biāo)簽:渭南 崇左 梅州 江門(mén) 徐州 莆田 哈爾濱 湖北

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