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四川虛擬固話

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外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案;支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商;支持4G全網(wǎng)通,雙卡智能切換;提供開放的API接口,快捷方便接入第三方軟件。客戶來電時(shí)立即彈屏提醒;開啟自動(dòng)連撥,系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不僅效率更高,同時(shí)工作更專注,客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。

慧營銷通過智能語音外呼將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識(shí)別、自然語言理解、多輪對(duì)話、機(jī)器學(xué)習(xí)等多個(gè)門類的前沿技術(shù)集成于一體。為用戶提供智能外呼催收、營銷、回訪、通知告知等場(chǎng)景服務(wù),系統(tǒng)可實(shí)時(shí)撥打電話給用戶,進(jìn)行業(yè)務(wù)交流并提供咨詢服務(wù),從而在解決客戶問題的同時(shí)完成調(diào)研,并將交互的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)回傳,通過大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)信息互通,實(shí)現(xiàn)效益最大化。

慧營銷外呼系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì),提升管理質(zhì)量:

1、坐席監(jiān)控:可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài),如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。

2、通話錄音:當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí),可提供有效的考核評(píng)判依據(jù),也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度,人員交接時(shí),新營銷人員可查聽歷史錄音記錄,有助于服務(wù)的順利銜接。

3、統(tǒng)計(jì)分析:通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù),工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干,對(duì)員工進(jìn)行合理的績效考核,同時(shí),可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等策略依據(jù)。

慧營銷呼叫中心采用了人機(jī)交互的新模式,系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼,將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員,有效提高呼叫效率,讓銷售人員每天能訪問更多的客戶,大大提高了尋找到意向客戶的可能性。并且呼叫中心的客戶管理功能,標(biāo)準(zhǔn)化用戶信息,只需要搜索關(guān)鍵字就能輕松查看,節(jié)省了銷售每天查找資料,核對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)間。


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