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通過網絡電話自帶的（客戶關系管理系統(tǒng)），企業(yè)的經營者可以很輕易地了解到企業(yè)客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業(yè)聯(lián)絡的業(yè)務商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。節(jié)假日經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大，企業(yè)也由此獲取了長久發(fā)展的契機。

作為高科技AI智能的產物，電話銷售用的網絡電話有著極其人性化的智能水平，在接聽過程中都意識不到對方竟然是機器人。而且電話銷售用的網絡電話還有比之人更強的工作能力，一鍵導入、導出，通話資料留存等等是人所難以企及的。

呼叫中心的功能延伸需要細化，需要從不同的角度進行劃分。呼叫中心開始向市場營銷、產品銷售、客戶服務等多職能領域深入。建立營銷和銷售渠道，還要和加強呼叫中心內部管理結合起來，在呼叫中心功能延伸上，優(yōu)先考慮主動式職能模式和與之適應的內部管理流程，只有這樣呼叫中心的功能延伸才具有真正的意義。

呼叫中心未來的發(fā)展分為兩個大的方面，一個是自身模式的發(fā)展，另一個是承載業(yè)務服務功能的發(fā)展。因為與其某行業(yè)內各自企業(yè)出錢建設各自的呼叫中心系統(tǒng)，到不如由行業(yè)協(xié)會協(xié)調，行業(yè)管理部門出錢建立行業(yè)虛擬呼叫中心系統(tǒng)，使本行業(yè)各個企業(yè)通過租賃方式使用呼叫中心的功能，為各自的客戶服務。

慧營銷網絡電話外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動外呼只能播放語音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標客戶進行通話，讓你擁有復制的精英銷售。最重要的是智能電銷網絡電話完全是真人式發(fā)音，可以主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發(fā)現(xiàn)是跟網絡電話在對話!提高了客戶體驗度。

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