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市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)間經(jīng)營的比拼，而這種比拼不是簡(jiǎn)單地你追我趕，而是利益的角逐以及生死存亡的抉擇。只有將誠信經(jīng)營貫穿到企業(yè)全部經(jīng)營活動(dòng)中、貫徹到企業(yè)發(fā)展的始終，才會(huì)體現(xiàn)企業(yè)文化的進(jìn)步、市場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)良、消費(fèi)者滿意度的提高等。

企業(yè)通過宣傳，就要有自己的品牌，通過品牌的影響而實(shí)現(xiàn)加大營銷的目的，使經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，再促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的提高。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，起點(diǎn)應(yīng)該首先是從辦理400電話開始，否則，就等于落后一步，先失一棋。

一、方便業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對(duì)性地對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

二、錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務(wù)員因一時(shí)聽錯(cuò)而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度。

三、能夠全面考核員工，大幅提高公司效益：監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。

慧營銷能實(shí)現(xiàn)多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，提升管理質(zhì)量：

坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
統(tǒng)計(jì)分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，同時(shí)，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等策略依據(jù)。

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