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在企業(yè)的銷售過程中有時會發(fā)生撞單現(xiàn)象，為防止出現(xiàn)撞單現(xiàn)象，慧營銷客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提供智能防撞單機(jī)制，可以針對客戶管理的軟件中的任意模塊的任意字段進(jìn)行防撞單字段的定制，即被設(shè)置的字段擁有唯一性。當(dāng)銷售人員在客戶管理的軟件錄入一個客戶信息時，如果這個客戶的信息與已記錄的客戶信息重復(fù)時，如客戶名稱重復(fù)，客戶管理的軟件將會提示客戶信息重復(fù)，不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現(xiàn)撞單，也大大提高了企業(yè)的銷售管理效率和客戶管理效率。

客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)的特性是根據(jù)好幾個項目層面對來對于同一個目地，CRM項目還可以當(dāng)做是好幾個一次性的工作中構(gòu)成的長期性項目，在要求的時間內(nèi)，總體目標(biāo)的正確引導(dǎo)下，資源的約束力出來超過某類預(yù)期目標(biāo)，而這一全過程是由好幾個工作人員來開展的，能夠說成在適時間內(nèi)將資源整合在一起。

慧營銷CRM的管理關(guān)鍵包括下列這種層面的內(nèi)容：

1、銷售管理，依據(jù)CRM項目執(zhí)行總體目標(biāo)來要求它的實(shí)際操作范疇，關(guān)鍵每日任務(wù)是操縱什么工作中必須包括什么內(nèi)容，這對其他的項目管理工作中也具有了一定的指導(dǎo)意義，無論是新的技術(shù)性及其商品的產(chǎn)品研發(fā)還是顧客簽署的訂單信息，必須開展合理的范疇監(jiān)督控制。

2、時間管理方法，得出項目的詳盡操作流程，且對項目的名字開展界定制訂出項目進(jìn)行所必須的時間，依據(jù)時間來分配銷售調(diào)節(jié)工作內(nèi)容，讓資源分配和花費(fèi)開支超過更強(qiáng)的情況。

客戶成交后，如果銷售人員還記得查看中客服人員記錄的使用情況、關(guān)心近期的投訴動態(tài)，即使后期客戶暫時沒有購買需求，也會對銷售本人產(chǎn)生信任感，愿意長期維持良好的客戶關(guān)系。這就是為什么很多銷售高手即使沒開發(fā)多少新客戶，業(yè)績一樣名列前茅的原因。這種深厚的客戶關(guān)系，不僅可以幫助公司維護(hù)老客戶，還能通過老客戶的口碑效應(yīng)，帶來更多新客戶初始的高度信任。

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