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企業(yè)的客戶資源那么多，但最后留下來的客戶資源卻寥寥無幾，慧營(yíng)銷支持客戶資料管理、客戶呼叫任務(wù)管理、客戶跟進(jìn)信息管理等功能，就能避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題?？蛻舾M(jìn)記錄：詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索，將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

目前以慧營(yíng)銷CRM為例展示專業(yè)如何為企業(yè)建立互動(dòng)式，個(gè)性化溝通的業(yè)務(wù)流程。使企業(yè)和客戶的溝通更顯個(gè)性化，優(yōu)化營(yíng)銷和溝通的成本，從而搭配或提供最符合需要或行為的產(chǎn)品或服務(wù)，能幫助企業(yè)更好的管理銷售人員和銷售活動(dòng)，但銷售又是圍繞客戶來進(jìn)行的，因此銷售管理系統(tǒng)還起到一個(gè)客戶關(guān)系管理的作用。一個(gè)好的銷售管理系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系的管理，本質(zhì)就是要明白客戶需求的是什么，堅(jiān)持以客戶為中心，在業(yè)務(wù)往來中要盡量滿足客戶的合理要求，CRM企業(yè)客戶管理軟件不斷收集和研究目標(biāo)客戶群的產(chǎn)品和服務(wù)需求，并積極而有效的反饋，不斷進(jìn)行客戶維護(hù)系統(tǒng)的更新，及時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，融入到營(yíng)銷策略中去。

CRM企業(yè)客戶管理軟件的應(yīng)用讓企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整自身，逐步了解客戶的需求，增多客戶維護(hù)系統(tǒng)中的內(nèi)容，為客戶提供好的服務(wù)是企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持并且不斷保持更新，這對(duì)于客戶系統(tǒng)的維護(hù)有很好的作用。

給大家介紹的慧營(yíng)銷，它是一款PC端和手機(jī)端同步更新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)CRM受時(shí)間和空間的限制，讓銷售人員最大化的利用碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶關(guān)系的管理與維護(hù)，是一把提升銷售業(yè)績(jī)不可或缺的營(yíng)銷利劍。

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