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管理-企蜂

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企業(yè)想要客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品或服務(wù),不能只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行一次性的交易,一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展,需要將客戶放在首要位置,為客戶提供力所能及的最好的服務(wù),促成訂單后讓客戶感到由衷的滿意,形成良好的口碑,從而增加產(chǎn)品的覆蓋度。

企業(yè)需要一個(gè)幫助管理客戶關(guān)系,浙江企蜂信息技術(shù)有限公司正有這樣的,企業(yè)需要客戶資源,企蜂的可以搜尋來自多個(gè)渠道的海量線索,電話、微信、企業(yè)官網(wǎng)和H5全方位搜索,珍惜每一條客戶資源。找到的客戶資源企業(yè)需要積極運(yùn)營(yíng),每一個(gè)客戶的性格都有不同,能夠利用收集到的客戶信息建立個(gè)性標(biāo)簽,從而選擇不同的聯(lián)系方式和聯(lián)系頻率,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù),需要努力了解客戶的心態(tài),客戶最根本的需求是什么,客戶偏好怎么樣的服務(wù)方式,客戶的顧慮是什么,企業(yè)才能對(duì)癥下藥解決客戶的疑慮,投其所好讓客戶選擇自己的產(chǎn)品??梢詫?duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的備注方便后續(xù)的跟進(jìn),保證了銷售人員和客戶的良好互動(dòng),讓客戶逐步信賴銷售人員、信賴公司及產(chǎn)品。
還方便了管理人員對(duì)銷售情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,系統(tǒng)上會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)銷售過程和銷售業(yè)績(jī),管理人員能夠輕松掌握銷售和客戶之間的進(jìn)展,從而進(jìn)行合理的規(guī)劃。在上能設(shè)置打賞、徽章、積分和榮譽(yù)墻,多種激勵(lì)方式刺激銷售之間相互競(jìng)爭(zhēng),每一天都在尋求進(jìn)步。
為企業(yè)和客戶雙方都提供了便利,客戶和企業(yè)溝通更便捷,溝通的時(shí)間和成本都減少了,企業(yè)可以加深對(duì)客戶的理解,雙方的交流更直接可靠。

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