百應(yīng)天盾,運(yùn)用最前沿的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),探索既能滿(mǎn)足正常的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)又能保護(hù)消費(fèi)者不受到騷擾的兩全之法。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),從百應(yīng)AICC平臺(tái)撥出的每通電話(huà),都會(huì)經(jīng)過(guò)「百應(yīng)天盾」的防護(hù)過(guò)濾,自動(dòng)過(guò)濾一些異常號(hào)碼,提升AI外呼效率,幫助企業(yè)降本增效。
對(duì)消費(fèi)者而言,每天收到的騷擾次數(shù)將有所減少。最終觸達(dá)到用戶(hù)的,是精準(zhǔn)匹配興趣、適當(dāng)頻率的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà),從一定程度上維護(hù)了消費(fèi)者心目中的企業(yè)品牌形象!
那么,百應(yīng)天盾系統(tǒng)是如何工作的呢?
首先,天盾系統(tǒng)支持「一鍵開(kāi)啟」!不合規(guī)的通話(huà)行為將被自動(dòng)攔截,通話(huà)記錄顯示天盾攔截狀態(tài),客戶(hù)意向標(biāo)簽自動(dòng)判斷為【F】(無(wú)效客戶(hù))。
其次,天盾系統(tǒng)支持多組防護(hù)策略并行,實(shí)現(xiàn)防護(hù)效果最大化。此次新增的防護(hù)策略包括了空號(hào)檢測(cè)、24小時(shí)停機(jī)檢測(cè)、撥號(hào)盲區(qū)檢測(cè)等。
1.空號(hào)檢測(cè)
AI自動(dòng)化分析目標(biāo)號(hào)碼近3天內(nèi)的撥打情況,當(dāng)檢測(cè)標(biāo)記為「空號(hào)」時(shí),自動(dòng)攔截通話(huà)。
【案例】:昨天剛撥打過(guò)A公司的號(hào)碼,反饋結(jié)果為空號(hào)→天盾系統(tǒng)記錄標(biāo)識(shí),為你攔截后續(xù)通話(huà)。
2.停機(jī)檢測(cè)
針對(duì)目標(biāo)號(hào)碼進(jìn)行「停機(jī)」?fàn)顟B(tài)檢測(cè),如果該號(hào)碼在最近一天內(nèi)出現(xiàn)停機(jī)情況,天盾系統(tǒng)將自動(dòng)攔截通話(huà)。
【案例】:假設(shè)1000個(gè)外呼號(hào)碼中有50個(gè)號(hào)碼已停機(jī),天盾系統(tǒng)將自動(dòng)過(guò)濾問(wèn)題號(hào)碼,撥打剩余950個(gè)。
3.撥號(hào)盲區(qū)檢測(cè)
針對(duì)當(dāng)前電話(huà)線(xiàn)路的可撥打區(qū)域自動(dòng)檢測(cè),當(dāng)發(fā)現(xiàn)撥號(hào)盲區(qū)時(shí),天盾為你自動(dòng)攔截,節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)話(huà)費(fèi)開(kāi)支。
【案例】:通過(guò)深圳通話(huà)線(xiàn)路無(wú)法對(duì)山東省內(nèi)的用戶(hù)進(jìn)行撥打→天盾系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)并進(jìn)行通話(huà)攔截。
目前,「百應(yīng)天盾」通過(guò)話(huà)術(shù)、公司、行業(yè)、平臺(tái)四個(gè)層級(jí),全方位監(jiān)控呼叫頻率。
搭載了天盾系統(tǒng)的百應(yīng)AICC平臺(tái),根據(jù)APFD四層反騷擾規(guī)則,基于對(duì)用戶(hù)通話(huà)記錄、接聽(tīng)意愿、客戶(hù)畫(huà)像等大數(shù)據(jù)分析,自動(dòng)建立更合理的撥打機(jī)制,提供用戶(hù)最感興趣的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)回歸理性,促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)與品牌雙贏!