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電銷機器人被嚴查,315曝光的電話機器人違法嗎?

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  電銷機器人被嚴查,315曝光的電話機器人違法嗎?隨著社會的發(fā)展和現(xiàn)代科學的進步,越來越多的人工服務被電話機器人所取代。智能電話機器人已經逐漸取代了一些銷售和客服工作,提高了效率,降低了勞動成本,增加了企業(yè)利潤。電話機器人功能強大,融合了語音識別和其他技術。極大地顛覆了電銷的模式。   1   曾是騷擾電話,人人痛恨喊打   說起電話機器人,相信很多人都不陌生。   日常生活中,人們總是會接到各種各樣的騷擾電話,從房地產推銷廣告,到銀行貸款辦理推薦,再到理財產品售賣,可謂煩不勝煩。   而其中,大部分都是來自電話機器人!   電話機器人的出現(xiàn)與應用,加劇了騷擾電話的盛行與泛濫。導致如今,電話機器人已經成為騷擾電話的代名詞!   去年的315晚會,央視對利用電話機器人撥打騷擾電話的曝光引起了很多人的關注。   隨著新科技的發(fā)展,不法分子獲取個人信息的方式也使用了科技手段。被曝光的公司使用探針收集個人信息。這些探測針盒子被秘密放置在購物中心、超市、便利店和辦公樓里,以便在用戶不知情的情況下獲取用戶信息。   于是,這種用戶信息成為一些企業(yè)的盈利工具。被曝光的企業(yè)使用人工智能語音技術,對非法獲取的用戶信息進行大數(shù)據分析。最后,電話機器人被用來給第三方公司打騷擾電話或營銷電話。   而基于電話機器人對于騷擾電話等社會頑疾的放大,我國有關部門也是給予了高度關注與重視。   2018年,工信部、最高人民法院、最高人民檢察院等十三部門便聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,決定自2018年7月起至2019年12月底,在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動,有效推動騷擾電話治理的工作步伐。   其中,《方案》提到運營商要從技術角度出發(fā),從源頭上治理騷擾電話,保護用戶個人權益。這一指示直接對準了電話機器人!   根據該計劃和要求,相關政府部門將加強對騷擾電話的監(jiān)管、攔截和管理,而運營商將依靠技術從源頭上減少騷擾電話的產生,這無疑將極大地限制電話機器人的發(fā)展和應用。   2   危時挺身而出,助力疫情排查   不過,盡管生活中電話機器人給人的印象不太好,時常受到人們的痛恨和國家的制裁,但在這個春節(jié)期間,其卻讓我們的看法發(fā)生了180°的大轉彎。   今年春節(jié)期間,由于新型冠狀病毒肺炎疫情影響,為減少接觸和病毒交叉感染,國家與有關專家都要求人們居家隔離、減少外出。   在此期間,為實時了解疫情發(fā)展情況,有效實施疫情防控管理,由電話機器人組成的高效排查隊伍,承擔起了疫情摸底排查的重要任務。   據了解,國內如科大訊飛、百度、百應等科技企業(yè)也都將其電話機器人相關技術應用于此次疫情排查之中。   據悉,現(xiàn)有電話機器人可以與排查對象進行多輪對話,根據用戶回答語句中的關鍵詞進行有針對性的下一輪詢問或建議。   另外,電話機器人還可以短時間內對大量已收集到的信息進行整理和統(tǒng)計,讓醫(yī)護人員快速找到關鍵信息,鎖定重點關注對象。在極大提高效率的同時,也能夠有效保證統(tǒng)計的準確性。   基于此,利用電話機器人進行疫情摸底排查,不僅可以有效替代傳統(tǒng)人力排查的方式,減少人力消耗和感染風險,也可以提升排查的效率和準確性,保障排查工作24小時無休正常進行。   其一方面讓疫情數(shù)據統(tǒng)計與監(jiān)控變得更加具有時效性;另一方面,也解放出來更多醫(yī)護人力資源投入到患者的救治和治療方案的研發(fā)中。堪稱疫情期間的攻堅利器!

  1月25日起,百應科技「智能政務通知回訪系統(tǒng)」上線,向疫情支援組織免費開放(政府部門/醫(yī)療機構/公益組織等),助力各方做好信息收集與發(fā)布工作,實現(xiàn)高效溝通協(xié)作,共同抗擊疫情!   截止2月7日下午6點,我們已經完成20+個公益項目對接,包含浙江、安徽、遼寧、湖南、天津、江蘇、新疆、湖北、山東等省市地區(qū)在內。   部分代表案例如下:   1.浙江-杭州市社會保險服務中心   2.安徽-防疫指揮辦公室   3.浙江-杭州市未來科技城創(chuàng)促局   4.新疆-庫爾勒市梨香街道建設社區(qū)   5.山東-濟南市錦繡城社區(qū)   同時,百應科技疫情支援團隊制作了「實時動態(tài)播報圖」,讓大家了解本次項目的最新進展。   3   令人又愛又恨,到底如何對待   電銷機器人被嚴查,315曝光的電話機器人違法嗎?事實上,電話機器人的價值不僅體現(xiàn)在這場戰(zhàn)疫中。在金融、教育、房地產等行業(yè),電話機器人一直是保障發(fā)展的重要主力軍,如協(xié)助房地產樓盤推薦、幫助銀行催收、提供課程銷售等。   此外,電話機器人在電子商務、汽車、廣告和醫(yī)療等其他行業(yè)也發(fā)揮著不可替代的作用。   然而,技術是一把雙刃劍。鑰匙取決于誰使用它或在哪里使用它。如果使用得當,它可以為企業(yè)、行業(yè)和國家創(chuàng)造價值。如果使用不當,它往往會成為騷擾電話的幫兇。需要電話機器人試用歡迎咨詢熱線:18650993191(微信號)   

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