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機器人打電話方案與流程，人工智能電話機器人解決方案客服營銷中人工智能電話機器人的撥號頻率可達每天800-1200個電話，是人工撥號效率的4-5倍。電話機器人能夠在提供服務(wù)的同時智能地回答客戶的問題，并且語音識別速度快，能夠準確地確定客戶是否是意向客戶，并且能夠節(jié)省時間并且高效地篩選和選擇客戶。有了智能機器人的使用，銷售人員可以從對法人的反復篩選中解脫出來，并致力于跟蹤有效客戶。人工智能大數(shù)據(jù)的分析平臺功能可以幫助企業(yè)分析客戶情感價值、焦點話題、地理分布和客戶焦點話題，為企業(yè)提供一個智能的大腦。企業(yè)將人工智能客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用于服務(wù)領(lǐng)域，不僅節(jié)約了每位客戶的客戶服務(wù)成本，還提高了客戶服務(wù)的工作效率，提供了整體優(yōu)化解決方案，幫助客戶更好地完成商機轉(zhuǎn)化，增加銷售額。很多人對智能電話機器人的工作流程感到好奇，想知道在對于客戶篩選的時候是怎么做的呢？ 1.撥出電話。電話銷售人員可以將話術(shù)提交給人工智能電話機器人，上班后只需要一鍵啟動，電話機器人就會以真人模式對目標客戶進行群呼。智能電話機器人日均撥打量高達800-1000通，情緒永遠保持熱情高昂，工作效率遠高于人工?？蛻艟€索批量導入之后，可以一鍵啟動電話自動撥打，并且支持時間段自定義，讓電話撥打成為小事一件。 2.接聽 3.通話。模擬真人發(fā)聲，通過提前錄入的話術(shù)庫，將之前積累的一些用戶可能提到的問題輸入進去，在客戶提出問題后，匹配相應(yīng)答案，就可以讓智能電話機器人和客戶溝通， 4.通話結(jié)束 5.客戶分類。智能電話機器人在進行多線路群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面，整個過程都有錄音試聽，可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。 6.生成標簽分類。根據(jù)客戶分類后篩選出來的意向客戶通話情況進行進一步的篩選，根據(jù)每個客戶不同的通化狀況生成不同的標簽分類。 7.云端分類儲存。將分類后的客戶信息以及語音資料等相關(guān)資料在云端同步保存。在這些過程里，每完成一個流程就會自動記錄一次，撥出電話記錄→接聽情況記錄(忙音、掛斷等)→通話時長、錄音、文字記錄→系統(tǒng)根據(jù)通話內(nèi)容自動生成標簽將客戶分類儲存→所有數(shù)據(jù)加密保存上傳云端。

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