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電話機器人與未來

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人工智能領(lǐng)域已經(jīng)連續(xù)三年被寫入政府工作報告,今年更是將人工智能專業(yè)列入新增審批本科專業(yè)名單。 在這樣的大背景下,AI也無可阻擋的火了起來,并被應(yīng)用于各個領(lǐng)域,電銷行業(yè)就是其中最火熱的一個! 因為語音識別的日趨成熟,加上電銷行業(yè)本身的特點,使得人工智能這把火首先在電銷行業(yè)燃了起來。當(dāng)然,目前的電銷機器人并不能完全取代人工,只能協(xié)助人工完成外呼工作,即在海量的號碼中篩選意向客戶。至于后續(xù)的跟進、簽約等工作,只能由人工去完成。 它會是一個趨勢嗎? 無論什么類型的企業(yè)、哪個崗位,效率永遠都是第一要義,如何提升工作效率是每個企業(yè)和員工必須要思考的問題。尤其是對于銷售類的行業(yè),效率等于業(yè)績,如果工作沒有效率,也只會做無用之功。 對于電銷行業(yè)來說,最難得也是最不可或缺的就是人海戰(zhàn)術(shù),這就需要銷售人員每天撥打海量的電話并進行篩選,這是一份繁重又耗時間的工作,面對同行的競爭,可能稍一手慢,客戶就被搶走了,以上這些方面,電銷機器人都能做出彌補。

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