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ai智能客服電話電話機(jī)器人

對于呼入型公司來說，那些時刻覺得自己太難了？高峰時段，客服接待不過來？非客服值班時間，錯失顧客？業(yè)務(wù)無法直達(dá)，顧客滿意度差？ ai智能客服電話電話機(jī)器人-AI客服電話電話機(jī)器人匯港通電話電話機(jī)器人上線了！不同于市場上份額最多的外呼電話機(jī)器人產(chǎn)品，此次匯港通聚焦于呼入場景。顧客來電，AI接待！全方位處理公司的接電話痛處。免費(fèi)試用請加葉經(jīng)理微信：18650993191 呼入場景中，顧客是主導(dǎo)，他們訴求分散、開放性詢問多，對電話機(jī)器人的話術(shù)、知識庫的條件很高，高研發(fā)門檻將許多公司拒之門外。匯港通電話電話機(jī)器人的研發(fā)人員無懼難處，憑借產(chǎn)品AI語音技術(shù)的先天長處，反復(fù)梳理了多重流程主線，準(zhǔn)備了足夠多的應(yīng)對方案，通過對電話電話機(jī)器人技術(shù)與場景的千錘百煉，成功上線了ai智能呼入電話機(jī)器人。 ai智能客服電話電話機(jī)器人-AI客服電話電話機(jī)器人功能詳解匯港通擁有多輪會話能力，能夠充分識別用戶真實意圖，解答顧客詢問、服務(wù)引導(dǎo)，可代替人工獨(dú)立完成80%的常見業(yè)務(wù)接待，實現(xiàn)高度ai智能的用戶自助服務(wù)。通話過程支持打斷、重復(fù)、沉默等多形式溝通，開放未知詢問應(yīng)答，如有必要（通話內(nèi)容觸發(fā)了某些條件），可設(shè)置轉(zhuǎn)人工，由人工坐席第一時間跟進(jìn)。智能語音系統(tǒng)全自動保存每通電話錄音、轉(zhuǎn)寫文字，根據(jù)通話內(nèi)容判斷顧客意圖標(biāo)記分類，將所有來電信息整理成統(tǒng)計報表，全自動生成工單，方便人工后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。覆蓋多個產(chǎn)業(yè)場景在運(yùn)營商、保險、銀行、餐飲、物流、醫(yī)療、教育等產(chǎn)業(yè)中，1對1直接商量的電話服務(wù)仍然是公司與用戶溝通的最重要方式，純?nèi)斯そ哟斯し?wù)負(fù)荷大，隨著人力成本的攀升、客服崗位流動大，給公司帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。匯港通的AI呼入坐席可以提供查詢、咨詢、預(yù)定、售后、業(yè)務(wù)辦理、快速轉(zhuǎn)人工等來電接聽服務(wù)，充分為公司分憂。比如在餐飲產(chǎn)業(yè)中，為顧客提供訂餐服務(wù)。當(dāng)顧客致電訂餐熱線后，電話機(jī)器人會詢問顧客關(guān)鍵信息，確定就餐人數(shù)、就餐時間、聯(lián)系方式、稱呼等信息，根據(jù)預(yù)約情況，為顧客預(yù)定相應(yīng)的包間。匯港通可為商家提供顧客咨詢服務(wù)，電話機(jī)器人接通熱線后，會介紹公司情況、活動內(nèi)容，詢問顧客咨詢具體詢問，為顧客做進(jìn)一步的講解，吸引顧客到店、深入了解。對于業(yè)務(wù)繁忙、分工明確的企事業(yè)單位，電話分流能切實提高工作功效。AI坐席快速轉(zhuǎn)人工服務(wù)，顧客只需說出關(guān)鍵詢問，即可快速轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的人工客服處理。除了接電話，還更有意義。電話機(jī)器人7x二十四小時在線，用戶可以立即呼叫它！然而，配置人工ai智能坐席的意義不僅僅在于減輕接聽電話的痛苦。贏得更多顧客。面對繁忙的呼叫熱線，人工接收失敗會給公司造成損失，擴(kuò)大人工座席的成本太高。人工ai智能電話電話機(jī)器人可以快速、降低成本地擴(kuò)展?？梢杂行Ы档凸镜耐ㄔ挀p失，獲得更多的溝通機(jī)會。提高了顧客體驗。為了應(yīng)對大量的咨詢，傳統(tǒng)的外呼中心往往設(shè)置導(dǎo)航層，響應(yīng)速度慢，用戶體驗差。通過人工ai智能接待，顧客可以一打電話就接聽。顧客可以通過說出相應(yīng)的詢問直接聯(lián)系到相關(guān)業(yè)務(wù)，顧客滿意度較高。通過人工ai智能坐席完成公司與顧客之間的對接，處理高峰時段客服人力不足的詢問，降低公司的勞助力投入成本，同時幫助用戶快速處理詢問，最終雙向提高公司和用戶的滿意度。

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