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匯港通AI客服電話機(jī)器人ai智能連接顧客

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隨著人工ai智能的快速發(fā)展,顧客的聯(lián)絡(luò)須要呈多元化、指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),公司需要提供多渠道的客服智能語(yǔ)音系統(tǒng)滿足顧客溝通聯(lián)絡(luò)須要,顧客服務(wù)也將向多元化、ai智能化和全自動(dòng)化的方向發(fā)展。 那么,傳統(tǒng)客服產(chǎn)業(yè)存在哪些弊端 客服人員功效低: 傳統(tǒng)客服 一對(duì)一 的工作場(chǎng)景使得服務(wù)更多時(shí)候處于 忙線中 ,導(dǎo)致顧客體驗(yàn)差,客服投訴率高。 ai智能化程度低: 日常的客服服務(wù)中,存在著大量重復(fù)性的咨詢?cè)儐?wèn),傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為顧客提供服務(wù),所有服務(wù)都需要人工提供幫助,ai智能化程度低加重服務(wù)工作量,造成人工服務(wù)工作功效低。 總之,一些公司包括消費(fèi)者雖然覺(jué)得客服并不是一個(gè)公司的核心部門,但客服滿意度卻實(shí)實(shí)在在影響著產(chǎn)品的購(gòu)買率及用戶的一些行為。但隨著AIai智能客服的入場(chǎng),未來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)投入到客服滿意度高的公司懷抱。 國(guó)內(nèi)ai智能客服市場(chǎng)經(jīng)過(guò)這幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)涌入大量公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,比如匯港通AI客服電話機(jī)器人。 匯港通AI客服電話機(jī)器人ai智能連接顧客 匯港通AIai智能客服電話機(jī)器人是一款適用于公司在線客服、新媒體客服等須要的語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)!采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)ai智能連接顧客,并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)工程、ai智能語(yǔ)音等AI技術(shù)建立ai智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式,模擬客服專家溝通進(jìn)行公司客服服務(wù),為公司釋放基礎(chǔ)勞助力,全場(chǎng)景賦能客服服務(wù)。 所覆蓋的場(chǎng)景包括售前,售后,內(nèi)部員工服務(wù),公司內(nèi)部知識(shí)管理,和顧客自助服務(wù)五大板塊。并從以下兩個(gè)方面提升客服功效: 高效提升客服功效:匯港通AI客服電話機(jī)器人為用戶解答詢問(wèn),幫助公司處理70%常見(jiàn)的重復(fù)簡(jiǎn)單詢問(wèn),這個(gè)過(guò)程不需要人工客服介入,或降低公司85%客服成本。其次電話機(jī)器人通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)和ai智能工單智能語(yǔ)音系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一體化管理顧客信息,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)能將顧客的相關(guān)信息匯聚于同一界面上,以便于客服人員的使用和獲取支持,從而最大程度提升客服功效。 提升人工工作功效:針對(duì)客服人員流動(dòng)性大所導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量參差不齊這個(gè)痛處,匯港通AI客服電話機(jī)器人搭建的知識(shí)庫(kù)幫助公司實(shí)現(xiàn)ai智能化的知識(shí)管理,建立公司知識(shí)大腦,既節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用,又能保證員工輸出的一致性。其ai智能工單智能語(yǔ)音系統(tǒng),顧客須要能在公司中自由流轉(zhuǎn),提升客服功效。 匯港通AI客服電話機(jī)器人融合了自然語(yǔ)言處理,深度學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等前沿技術(shù)。打造中小公司普適性的ai智能客服平臺(tái),并通過(guò)與公司顧客合作,從日常的詢問(wèn)抽取知識(shí)點(diǎn),以及和顧客的日常溝通共同形成電話機(jī)器人知識(shí)圖譜。 目前,匯港通AI客服電話機(jī)器人支持公司售后服務(wù),全方位場(chǎng)景應(yīng)用、支持打斷、人工轉(zhuǎn)接、快速適配等功能,幫助中小公司完好售后服務(wù)。 匯港通AI客服電話機(jī)器人,重新定義客服未來(lái)!

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