主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > AI顛覆理賠模式業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“車險(xiǎn)信任賠”

AI顛覆理賠模式業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“車險(xiǎn)信任賠”

熱門標(biāo)簽:織金縣地圖標(biāo)注app ic外呼系統(tǒng) 新泰電銷機(jī)器人 泰安電話外呼系統(tǒng) 友啦智能電銷機(jī)器人加盟 百應(yīng)能機(jī)器人電銷 什么是地圖標(biāo)注圖例 南京語(yǔ)音外呼系統(tǒng)公司 石家莊防封電銷卡靠譜
12月27日,中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱 平安產(chǎn)險(xiǎn) )聯(lián)合廣東省公安廳、廣東省交通廳在廣州舉行 智慧暢行粵港澳 中國(guó)平安車主服務(wù)躍升 發(fā)布會(huì)。 發(fā)布會(huì)上,平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首推車險(xiǎn)信任賠服務(wù),通過(guò)人工ai智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算,為安全駕駛的車主提供車險(xiǎn)理賠信任額度,車主可在額度內(nèi)自助理賠。為惠及更多車主,平安產(chǎn)險(xiǎn)升級(jí) 警保聯(lián)動(dòng) 舉措,依托平安好車主APP,優(yōu)化交通事故處置、快速理賠、地空救援綠色通道等服務(wù),并聯(lián)合中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì),在全國(guó)范圍開(kāi)展尋10萬(wàn)安全文明好車主的活動(dòng),倡導(dǎo)安全文明出行。 建設(shè)粵港澳大灣區(qū),是習(xí)近平總書(shū)記主持謀劃、拍板決策、見(jiàn)證推動(dòng)的重大發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40年的高速發(fā)展,在5.6萬(wàn)平方公里的粵港澳大灣區(qū),已形成了7000萬(wàn)人口、經(jīng)濟(jì)總量達(dá)10萬(wàn)億元的龐大體量。中國(guó)平安作為孕育于粵港澳大灣區(qū)的公司,過(guò)去30年的快速發(fā)展與中國(guó)社會(huì)的發(fā)展休戚與共,未來(lái),中國(guó)平安將牽頭各子公司,發(fā)揮自身綜合金融和科技長(zhǎng)處,為粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 AI顛覆理賠模式業(yè)內(nèi)首創(chuàng) 車險(xiǎn)理賠信任額度 在本次發(fā)布會(huì)上,平安產(chǎn)險(xiǎn)首次發(fā)布車險(xiǎn)信任賠服務(wù),再度顛覆傳統(tǒng)作業(yè)模式。據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱友剛介紹, 傳統(tǒng)的理賠模式基于風(fēng)險(xiǎn)審核,包括查勘、定損、核賠、復(fù)堪、收單等流程,單個(gè)案件平均產(chǎn)生5.18個(gè)人工作業(yè)流程,需要與顧客反復(fù)溝通8次左右,而信任賠是結(jié)合平安產(chǎn)險(xiǎn)4300萬(wàn)車主大數(shù)據(jù),基于圖片定損、OCR票據(jù)識(shí)別、生物識(shí)別等技術(shù)搭建的AIai智能理賠信用模型,為每位顧客配置理賠信任額度,額度內(nèi)的理賠款,由顧客自主操作賠付,全程將不再產(chǎn)生理賠人工審核作業(yè),將顧客在理賠中的繁瑣縮減為零 。 平安車主的信任額度是信任賠實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵, 類似車主在車險(xiǎn)理賠中的信用卡,我們?yōu)檐囍魈峁├碣r支付的信用額 ,朱友剛表示,該額度是平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)4300萬(wàn)車主駕駛習(xí)慣、交通違章和車輛維修記錄、續(xù)保年限、消費(fèi)信用等多維度數(shù)據(jù)的綜合測(cè)評(píng)而來(lái),一人一車一額度,該額度也非固定不變,可隨不出險(xiǎn)月度的增加而自然增長(zhǎng),也可通過(guò)安全駕駛行為獲取額度。 參會(huì)的業(yè)內(nèi)專家表示, 車險(xiǎn)理賠信任額度與安全駕駛行為的綁定,為社會(huì)交通治理提供了全新工具 。未來(lái),車主良好的駕駛習(xí)慣,可獲得更高的信任額度,對(duì)險(xiǎn)企而言,意味著更低事故率和賠付率,險(xiǎn)企將更有意愿聚合更多資源,使顧客信用額可獲取更豐富的用車生活服務(wù),近而形成對(duì)社會(huì)交通有益的車主服務(wù)生態(tài)。 據(jù)了解,信任賠服務(wù)即將在廣東地區(qū)的單方小額事故中進(jìn)行試點(diǎn),如車主發(fā)生單方小額事故,都可在平安好車主APP或微信 平安車險(xiǎn)理賠助手 小程序通過(guò)信任賠服務(wù)入口,只需 報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款 兩步,即可自主完成理賠全程。今年1-10月,平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到1200萬(wàn)筆有效報(bào)案,人工作業(yè)任務(wù)量達(dá)4300萬(wàn),后續(xù)如信任賠服務(wù)全面上線,將大幅提升顧客理賠體驗(yàn)。 AI升級(jí)理賠秘書(shū)全新推出 四大理賠承諾 本次發(fā)布會(huì)上,針對(duì)理賠環(huán)節(jié)的諸多痛處,平安產(chǎn)險(xiǎn)借助ai智能電話機(jī)器人的應(yīng)用,發(fā)布四大理賠服務(wù)承諾: 查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)限時(shí)服務(wù)承諾、賠款到賬限時(shí)服務(wù)承諾、理賠全程專屬線上陪伴服務(wù)承諾、足額質(zhì)保維修服務(wù)承諾。 通過(guò)AIai智能理賠秘書(shū)+人工專家,二十四小時(shí)全程陪伴顧客處理理賠難處。為免去部分顧客對(duì)保險(xiǎn)公司不信任的煩惱,平安產(chǎn)險(xiǎn)還將推出平安理賠電子承諾卡,通過(guò)電話、微信小程序、好車主APP等方式,實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)、同步、透明。 目前,平安產(chǎn)險(xiǎn)已將AI技術(shù)應(yīng)用于報(bào)案、查勘、定損、賠付的車險(xiǎn)理賠全流程。其中,ai智能人機(jī)交互全年無(wú)休處理報(bào)案,ai智能調(diào)度引擎和ai智能網(wǎng)格技術(shù)實(shí)現(xiàn)95.5%城市日間案件5-10分鐘到勘,覆蓋30%的案件使用AI圖像識(shí)別技術(shù)完成全自動(dòng)定損,識(shí)用精度高達(dá)95%,人臉識(shí)別支持在線賠付秒級(jí)到賬。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的AI化是流程便捷化、數(shù)據(jù)可視化的過(guò)程。人工ai智能在理賠端的應(yīng)用只是開(kāi)始,平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)持科技賦能業(yè)務(wù),依托人工ai智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),為車主提供購(gòu)買保險(xiǎn)、事故理賠、用車養(yǎng)車在內(nèi)的全方位ai智能服務(wù)。 科技助力打造 地空一體 警保聯(lián)動(dòng)體系 警保聯(lián)動(dòng) 項(xiàng)目作為公安部 放管服 指導(dǎo)意見(jiàn)下的一項(xiàng)事故處理新模式,對(duì)保障公眾出行安全與大灣區(qū)交通暢順具有重要意義。平安產(chǎn)險(xiǎn)正在交管部門不斷完好服務(wù)的深度和廣度,積極參與智慧交警工程建設(shè),合力構(gòu)建以人民為中心的 地空一體 警保聯(lián)動(dòng)體系。 警保聯(lián)動(dòng) 項(xiàng)目已在廣東省多地落地,目前車主可在平安好車主APP直接辦理年檢、違章處理,無(wú)需反復(fù) 跑腿 ,讓車主 簡(jiǎn)單辦事、不添堵 。同時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合交警引進(jìn)的AI技術(shù),推動(dòng)交通事故線上處理、快處快賠,比如在廣東的 事故e處理 智能語(yǔ)音系統(tǒng)上線,幫助交警遠(yuǎn)程定責(zé),大幅降低交警出現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)的壓力。 在2019年農(nóng)歷新年即將到來(lái)之際,平安產(chǎn)險(xiǎn)將結(jié)合歷史交通事故數(shù)據(jù),聯(lián)合交管部門,聯(lián)動(dòng)前置交管與保險(xiǎn)部門專業(yè)力量,在容易發(fā)生交通擁堵的事故高發(fā)路段,通過(guò)動(dòng)態(tài)巡邏,疏導(dǎo)擁堵或提供緊急救援。未來(lái)平安產(chǎn)險(xiǎn)還將在廣東省推進(jìn)警保聯(lián)動(dòng)的優(yōu)秀模式向全國(guó)推廣。 科技創(chuàng)新線上公益打造車主公益生態(tài)圈 10月18日,平安產(chǎn)險(xiǎn)正式發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)聚焦車主的公益平臺(tái) 益行關(guān)愛(ài) ,打造開(kāi)放、簡(jiǎn)單、連接的公益生態(tài),踐行服務(wù)國(guó)家、回饋社會(huì)的理念。車主用戶可通過(guò)平臺(tái)已上線的公益任務(wù)持續(xù)獲取愛(ài)心,并將愛(ài)心捐至支教、扶貧等多類項(xiàng)目,以安全駕駛、低碳出行、綠色金融等行為助力社會(huì)公益。自上線以來(lái), 益行關(guān)愛(ài) 車主公益平臺(tái)落地公益項(xiàng)目10個(gè),累積捐贈(zèng)用戶超24萬(wàn),捐贈(zèng)次數(shù)超80萬(wàn)次。 為了讓更多車主加入到公益隊(duì)伍,平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍開(kāi)展尋10萬(wàn)安全文明好車主的活動(dòng),雙方聯(lián)名發(fā)起行車安全倡議。車主登陸 益行關(guān)愛(ài) 平臺(tái),連續(xù)28天無(wú)違章且捐贈(zèng)一次愛(ài)心,即可獲得由道協(xié)認(rèn)證的 安全文明好車主 證書(shū),還可獲的50元的理賠信任額度。借助科技,不僅能使做公益擺脫時(shí)空限制,還能對(duì)車主形成正向激勵(lì),推廣文明駕駛、低碳出行等行為。 以粵港澳大灣區(qū)為車險(xiǎn)創(chuàng)新服務(wù)的起點(diǎn),未來(lái),平安產(chǎn)險(xiǎn)將充分應(yīng)用人工ai智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù),在 數(shù)據(jù)感知、違法識(shí)別、極端天氣、擁堵研判、智慧停車、智慧高速、智慧公交、無(wú)感支付 八大方面構(gòu)建平安智慧大交通云平臺(tái),為打造國(guó)際一流灣區(qū)和世界級(jí)城市群保駕護(hù)航。

標(biāo)簽:日喀則 惠州 常州 湛江 防城港 漯河 寧夏 烏魯木齊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《AI顛覆理賠模式業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“車險(xiǎn)信任賠”》,本文關(guān)鍵詞  顛覆,理賠,模式,業(yè)內(nèi),首創(chuàng),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《AI顛覆理賠模式業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“車險(xiǎn)信任賠”》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于AI顛覆理賠模式業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“車險(xiǎn)信任賠”的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章