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什么是電話營(yíng)銷系統(tǒng)?

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  電話營(yíng)銷系統(tǒng)是一種新型的電話語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái),它主要是采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)。能夠?yàn)榭蛻籼峁└艿揭约肮δ芨鼜?qiáng)的服務(wù)。這個(gè)服務(wù)平臺(tái)和傳統(tǒng)的電話服務(wù)不同,它是將計(jì)算機(jī)的信息處理功能,分配功能,自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù),以及電信交換設(shè)備的電話交換功能和實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密的聯(lián)合在一起。
  電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式。采用專業(yè)的電話外呼平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,業(yè)務(wù)口徑標(biāo)準(zhǔn)化和銷售模式標(biāo)準(zhǔn)化。全程會(huì)電話會(huì)自動(dòng)錄音。對(duì)于所有呼出或者呼入的電話。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的錄音,以便于以后。在各種條件下查詢或者停機(jī),客戶錄音。還可以通過(guò)多方通話的方式,與客戶進(jìn)行全方位的溝通,可以讓客戶得到全面的服務(wù),可以自動(dòng)識(shí)別電腦連接的各類電話。還可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電轉(zhuǎn)接,如果電話電腦關(guān)機(jī),電話仍然可以轉(zhuǎn)移到座機(jī)上??筛鶕?jù)每個(gè)銷售電話的情況,記錄和分類保存營(yíng)銷結(jié)果。以方便以后的查詢和統(tǒng)計(jì)。
  電話營(yíng)銷系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)采用linu操作系統(tǒng)。并且配置了軟件的防火墻,從很大程度上提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。能有效地對(duì)銷售服務(wù)進(jìn)行跟蹤??梢灾苯佑绊懙戒N售代表的考核業(yè)務(wù)及能力??梢院芎玫墓芾砜蛻粜畔ⅲ瑫r(shí)客戶信息的保密程度也能控制,對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理有很大的幫助。

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