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　　當(dāng)今智能技術(shù)的快速發(fā)展，政府部門越來(lái)越依靠科技手段與民眾溝通，采納民眾的建議和呼聲。隨著語(yǔ)音技術(shù)廣泛應(yīng)用，系統(tǒng)開(kāi)始采用先進(jìn)的智能語(yǔ)音電話機(jī)器人回訪技術(shù)辦結(jié)民意調(diào)查、通知提醒和多場(chǎng)景與市民對(duì)話。通過(guò)電話自動(dòng)外呼與市民進(jìn)行溝通，用智能機(jī)器人與民眾對(duì)話。通過(guò)這種方式與民眾高效溝通，收集市民滿意度和市民反饋結(jié)果。
　　政務(wù)服務(wù)的績(jī)效好不好、效率高不高，由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判，這是響應(yīng)國(guó)家為人民服務(wù)的“好差評(píng)”制度，也是政務(wù)服務(wù)的本分和職責(zé)所在。各地紛紛落實(shí)“好差評(píng)“制度，建立以企業(yè)和群眾辦事服務(wù)評(píng)價(jià)為主要方式的工作機(jī)制。與此同時(shí)，更高的工作要求也倒逼政務(wù)服務(wù)部門不斷改進(jìn)工作，用先進(jìn)的手段增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。
　　傳統(tǒng)政務(wù)部門的民調(diào)系統(tǒng)一般都是大廳辦結(jié)、窗口辦結(jié)或者電話人員回訪，難以實(shí)現(xiàn)及時(shí)觸達(dá)、及時(shí)回饋、及時(shí)辦結(jié)的工作要求，漏辦、錯(cuò)辦、市民不滿的情況也有存在，需要改善的地方也有很多。民調(diào)系統(tǒng)升級(jí)后，智慧“好差評(píng)”低投入、高效率的優(yōu)勢(shì)，則給政府部門和民眾互動(dòng)更多的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)了政府部門有親和力、接地氣、不斷虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度。
　　暢通民意表達(dá)是地方政府提高公共決策質(zhì)量的重要途徑。智能回訪則解決民意低觸達(dá)率和坐席電話回訪的高成本問(wèn)題，充分讓人民群眾表達(dá)自己的看法。我們落實(shí)民調(diào)系統(tǒng)智能化的開(kāi)發(fā)者和供應(yīng)商，其智能化應(yīng)用讓民調(diào)系統(tǒng)有了較大的改觀，也讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電話機(jī)器人讓政務(wù)服務(wù)更有溫度》，本文關(guān)鍵詞電話,機(jī)器人,讓,政務(wù),服務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。