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智能外呼機(jī)器人,讓您的企業(yè)沖破傳統(tǒng)格局

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  當(dāng)前市場競爭越來越激烈,如何開發(fā)客戶、維護(hù)客戶是每個(gè)企業(yè)前行路上的目標(biāo)。隨著人工智能的飛速發(fā)展,越來越多的營銷企業(yè)采用了新的營銷方式-智能外呼機(jī)器人。
  其中金融、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、銀行、汽車、教育等企業(yè)用的比較多,無論是,還是電話營銷,這些公司每天的電話外呼量都非常大。單純依靠人工要付出更多的時(shí)間和精力。選擇智能外呼機(jī)器人來代替人工話務(wù)員進(jìn)行初期的客戶篩選,這樣就能節(jié)約大量的時(shí)間,提高工作效率。
  1、精準(zhǔn)營銷
  精準(zhǔn)營銷是主動出擊,尋找意向客戶;比如某營銷公司,有幾百個(gè)電話業(yè)務(wù)員,每天要打出去幾萬通電話,其中不乏存在空號、錯號的情況;好不容易接通了吧,客戶一聽你是推銷產(chǎn)品的,大部分客戶都會直接掛斷電話,部分客戶還會因?yàn)樵陂_會或者開車等原因結(jié)束通話,極小部分的客戶可能是有意向的客戶,然后你再向他介紹產(chǎn)品。
  其實(shí)前面的外呼工作完全可以讓智能外呼機(jī)器人幫你去撥打,替你篩選出有意向的客戶,然后再轉(zhuǎn)給你去跟進(jìn)溝通。
  2、自主邀約
  自主邀約是產(chǎn)品宣傳的需要。比如說有的銀行進(jìn)行大額存單產(chǎn)品宣傳邀約、積分有禮等活動邀約。這種邀約不但不會增加用戶的反感,反而會拉近與客戶之間的距離。
  3、智能催收
  智能催收是通知告知,提高工作效率;比如某金融貸款公司,發(fā)現(xiàn)一些逾期或?qū)⒁馄诘挠脩?,都會以電話或者短信通知的方式告知用戶及時(shí)還款,避免造成不良的信用記錄。而且用戶分辨不出是人工客服還是電話機(jī)器人打來的電話,即便是用戶直接掛斷,也避免了工作人員的情緒化問題。

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