自從2017年5月份商標局開始使用新的商標查詢系統(tǒng)以后，小編也用過一段時間，總體感覺還可以，相比較目前主流的查詢辦法還是有一定優(yōu)勢的，最大的優(yōu)勢莫過于數(shù)據(jù)更新最快。但是也有很多缺點，比如圖形商標查詢比較費勁、無法一次查詢多個類別等。用了一段時間發(fā)現(xiàn)不僅以上問題比較突出，還經(jīng)常打不開網(wǎng)站。近日商標局針對網(wǎng)友的提問做出了如下答復：
近期，我局收到部分網(wǎng)友留言反映在訪問商標網(wǎng)上查詢系統(tǒng)時，出現(xiàn)無法正常訪問的情況。現(xiàn)就有關情況說明如下。
為有效遏制數(shù)據(jù)爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶訪問速度和查詢效果，新版網(wǎng)上查詢系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡安全設備，強化了安全防護機制，預先設置了安全訪問規(guī)則。自2017年5月上線以來，系統(tǒng)日均訪問請求數(shù)超過兩千萬，公眾體驗感良好。
經(jīng)過分析，少量用戶無法正常訪問商標網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦安裝了第三方查詢軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪問系統(tǒng)而被限制訪問；二是用戶電腦所處共用公網(wǎng)IP地址內(nèi)的其他電腦存在機器訪問行為，多次觸發(fā)禁止訪問規(guī)則，造成該公網(wǎng)IP地址被禁止訪問。
用戶可以通過以下方式解決訪問限制問題：
1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請關閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時后重新嘗試訪問；
2.如長期存在無法訪問的情況，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡服務供應商，更換公網(wǎng)IP地址。
用戶如有問題請致電：010-63219461/6321 9463。
對于少量用戶無法正常訪問的情況我局感到非常抱歉，我們將進一步優(yōu)化安全訪問規(guī)則，在應對非法攻擊的同時為社會公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的商標查詢服務。
工商總局商標局
2018年2月11日
是不是有點不可思議，我們不禁想問問商標局的網(wǎng)站管理員，您防止惡意點擊和爬去我們管不了，為什么正常訪問也不行呢？這種以偏概全的回答真是讓人無語。不過對于這種小問題我們的大標局能夠及時回復大家的疑問已經(jīng)難能可貴了，大家就不要奢求太多了。
如果遇到商標局查詢網(wǎng)站打不開的問題，歡迎咨詢企紅網(wǎng)客服進行人工查詢。對于申請人來說即便是網(wǎng)站能夠正常打開，您查詢的商標可以說99%是不準確的。商標審查規(guī)則超過200多頁，想完全了解對申請人來說未免有些苛刻。所以，專業(yè)的事找專業(yè)的人來做。
相關閱讀：
商標注冊申請需要注意哪些問題？如何查詢商標是否能注冊？
怎樣查詢代理機構(gòu)是不是商標局備案的代理機構(gòu)？
商標局在哪？
