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一般認為,品牌的定義是:“品牌是一種可以識別的實體,并做出具體承諾的價值”。一般來說,品牌的定義可以分為以下幾個特性：
1.可識別性:可識別性主要是消費者可以通過不同方法,簡單地將此類商品區(qū)別于其他類似商品的特性。常?？梢栽陬伾?、包裝或標示中看到此類特性。
2.實體性:實體性主要是能夠獨立存在,并區(qū)別于其他商品而獨立存在的物理特性。
3.品牌承諾:指一個品牌應當是一件商品或服務(wù)的具體承諾,并且希望借由宣傳或服務(wù),想要植入消費者心中的一個品牌理念。例如一塊清新口香糖、使命必達的快遞或人性化的智能手機等,這些都是品牌的具體承諾。
4.價值:在一定程度上,價值取決于自己的實際需求。例如,住在北京市中心的人,通常不會關(guān)注一輛拖拉機,即便是該拖拉機功能十分強大,能夠長時間或高效地工作;但另一方面,此等消費者可能更加關(guān)注洗衣機,因為該洗衣機可能是一個上班族節(jié)省時間的好幫手。更應思考的是,當購買此商品時,住在市中心的消費者更希望能在下班之后接收貨物但晚上的遞送服務(wù)往往超出一般企業(yè)的服務(wù)時間。為了克服此類問題,如24小時便利店、大型購物網(wǎng)站等商家延長供貨時間或者24小時提供服務(wù)從而為此類消費者提供方便,自然而然,這些消費者需要付出更多的價格來接受此項服務(wù)。但此類消費者并不擔心多花費用來接受服務(wù)因為這些消費者通常把節(jié)省下來的時間用于自己的工作,借以創(chuàng)造更高的價值來購買此類服務(wù)。

什么東西可以稱之為品牌?有許多可以看到的實體可以稱之為品牌,例如鞋、網(wǎng)球拍。還有服務(wù),也可以稱之為品牌,例如會計服務(wù)、家庭保潔、洗衣服務(wù)。除此之外,品牌世界不僅包括有形的事物,還應包括許多無形的服務(wù),甚至是我們從未考慮過的事物。
不管經(jīng)營者是想尋求一個新的經(jīng)營理念,或是提升自己的事業(yè),整個品牌的理念就是讓這一切變成可能。
因此,品牌與生活的完美結(jié)合將是一個十分值得關(guān)注的問題。品牌,或者是經(jīng)營者創(chuàng)造出來的“品牌管理”概念,是個十分強大的概念。它促使新一代的人對這個問題進行思考。今天,我們可以把品牌管理擴展為管理一個叫做“你”的品牌。

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