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商標(biāo)導(dǎo)向的人力資源管理

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商標(biāo)導(dǎo)向的人力資源管理,對(duì)員工商標(biāo)認(rèn)知和商標(biāo)承諾的塑造起到了至關(guān)重要的作用,其目標(biāo)在于,實(shí)現(xiàn)與商標(biāo)相結(jié)合的員工社會(huì)化。這一過(guò)程包含了商標(biāo)相關(guān)知識(shí)、能力、信念、規(guī)則和價(jià)值的介紹和學(xué)習(xí),借此雇員才能扮演“商標(biāo)員工”的角色,它包括商標(biāo)導(dǎo)向的員工招聘、選拔、入職、發(fā)展、薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)體系、績(jī)效考核和發(fā)展以及員工離職。
具體的方法可以分為以下三種形式:招募新員工(進(jìn)入企業(yè)前階段)、向新員工介紹企業(yè)(入職階段)和繼續(xù)社會(huì)化(蛻變階段)。在員工進(jìn)入企業(yè)之前,商標(biāo)導(dǎo)向的人力資源管理將關(guān)注點(diǎn)主要放在員工招募和挑選上。在招募過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)將商標(biāo)相關(guān)的信息,如商標(biāo)的價(jià)值和目標(biāo)、員工對(duì)于實(shí)現(xiàn)商標(biāo)目標(biāo)的重要意義等,有針對(duì)性地傳達(dá)給求職者。在一定程度上,這種正面的、特別是切合實(shí)際的商標(biāo)身份支持企業(yè)招募到合適的員工。通過(guò)商標(biāo)導(dǎo)向的員工選拔,那些與商標(biāo)身份高度契合的潛在人才脫穎而出。與此同時(shí),這種員工招募的方式也可以應(yīng)用在招聘面試或商標(biāo)的人力資源評(píng)估之中。
入職階段是指新員工成功通過(guò)招聘,剛剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)期。此時(shí),他們面臨來(lái)自同事的適應(yīng)性壓力,同時(shí),他們會(huì)對(duì)公司內(nèi)部的現(xiàn)狀提出自己的意見(jiàn)和期望。在這個(gè)階段,人力資源管理的任務(wù)在于,以商標(biāo)為導(dǎo)向做好新員工的入職引導(dǎo)。要想完成任務(wù),企業(yè)一方面可以舉行適當(dāng)?shù)奶嵘?xùn)練或活動(dòng);另一方面可以借助社會(huì)化策略,加速實(shí)現(xiàn)商標(biāo)內(nèi)涵的介紹和內(nèi)部化。為了達(dá)成目標(biāo),可以讓新老員工組成團(tuán)隊(duì),這樣新員工更容易理解商標(biāo)承諾和商標(biāo)認(rèn)知。
最后,在所謂的蛻變階段,商標(biāo)導(dǎo)向的人力資源管理已不局限于雇用新員工,而是涉及全體員工。因此,這個(gè)過(guò)程也被稱(chēng)作商標(biāo)導(dǎo)向的人力資源開(kāi)發(fā),其中可能用到的管理工具包括薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)體系、績(jī)效考核、人事發(fā)展和最終的員工離職。為了獎(jiǎng)勵(lì)商標(biāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和商標(biāo)一致行為,將有針對(duì)性地利用到這些管理工具,例如,績(jī)效考核和工資發(fā)放與商標(biāo)目標(biāo)的完成程度掛鉤。根據(jù)商標(biāo)導(dǎo)向的晉升制度,內(nèi)部化程度較高的員工更容易得到提升。

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