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對(duì)商標(biāo)體驗(yàn)的理解

熱門標(biāo)簽:臨沂外呼營(yíng)銷系統(tǒng) 北京銀行智能外呼系統(tǒng) 地圖標(biāo)注位置用線引出框 言通電話機(jī)器人 西山移動(dòng)外呼系統(tǒng)哪家有 濟(jì)寧手機(jī)外呼系統(tǒng) 電銷機(jī)器人引進(jìn) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng) 申請(qǐng)400電話需要哪些手續(xù)
經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì),社會(huì)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。在實(shí)務(wù)界,一些意識(shí)超前的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用體驗(yàn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和開(kāi)展推廣活動(dòng)。所謂體驗(yàn),是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)以商品為道具,以消費(fèi)者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回味的活動(dòng)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)提供的不再僅僅是商品或服務(wù),它提供最終體驗(yàn),并充滿了感情的力量,給消費(fèi)者留下了難以忘卻的記憶。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)具有以下基本特征:非生產(chǎn)性、短周期性、參與互動(dòng)性、不可替代性、深刻烙印性、高經(jīng)濟(jì)價(jià)值性。促成體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)形成的一些原因包括:(1)消費(fèi)者需求的升級(jí);(2)消費(fèi)者收入的增加:(3)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇:(4)技術(shù)的進(jìn)步。
體驗(yàn)營(yíng)銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),以有形產(chǎn)品為載體為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二難忘的體驗(yàn),以此拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。在商標(biāo)塑造的過(guò)程中,以體驗(yàn)為主導(dǎo)和核心,將更容易促成商標(biāo)的成功。所謂商標(biāo)體驗(yàn),是指消費(fèi)者在與商標(biāo)接觸的全過(guò)程中,商標(biāo)帶給消費(fèi)者感官刺激和精神享受,最后在消費(fèi)者心靈留下難以磨滅的印記。很多企業(yè)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷存在一些理解上的誤區(qū),包括:(1)認(rèn)為體驗(yàn)式營(yíng)銷就是做好服務(wù)或服務(wù)就是體驗(yàn)營(yíng)銷;(2)認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷只適合服務(wù)性企業(yè);(3)認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷是大企業(yè)的專利(4)完全按照西方傳遞過(guò)來(lái)的成熟經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的體驗(yàn)營(yíng)銷理論操作:(5)體驗(yàn)營(yíng)銷太虛了,只適合塑造商標(biāo),對(duì)促銷產(chǎn)品沒(méi)什么直接幫助??梢詮乃膫€(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷與體驗(yàn)營(yíng)銷的特征進(jìn)行對(duì)比:關(guān)注點(diǎn)、竟?fàn)幏秶⑾M(fèi)者、分析方法。同時(shí),可以從四個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)商標(biāo)塑造與體驗(yàn)商標(biāo)塑造進(jìn)行比較:性質(zhì)、角色、要素、策略。
對(duì)于體驗(yàn)的管理可以從內(nèi)容和媒介兩個(gè)方面來(lái)看。派恩和吉爾摩選擇了“消費(fèi)者參與程度”和“聯(lián)系的類型”兩個(gè)維度,將體驗(yàn)分為娛樂(lè)、教育、審美、逃避現(xiàn)實(shí)四種類型,可統(tǒng)稱為Es"。施密特將消費(fèi)者的種種體驗(yàn)類型視為“戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K”,包含感官、情感、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)五個(gè)方面。體驗(yàn)的模塊或類型是體驗(yàn)的內(nèi)容本身,這些內(nèi)容需要通過(guò)一些媒介傳遞出去施密特將其稱為“體驗(yàn)媒介”,即營(yíng)銷人員為消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)時(shí)的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施活動(dòng),具體包括傳播、視覺(jué)和語(yǔ)言標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、聯(lián)合商標(biāo)塑造、空間環(huán)境、網(wǎng)站與電子媒介以及人員??梢越Y(jié)合戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)媒介來(lái)構(gòu)建一個(gè)體驗(yàn)矩陣,戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K相當(dāng)于體驗(yàn)的內(nèi)容,而體驗(yàn)媒介相當(dāng)于體驗(yàn)的途徑,所構(gòu)建的二維組合為體驗(yàn)矩陣單元。在設(shè)計(jì)體驗(yàn)矩陣的時(shí)候,需要選擇某個(gè)體驗(yàn)?zāi)K,也需要考慮最適合該體驗(yàn)?zāi)K的幾個(gè)體驗(yàn)媒介。體驗(yàn)矩陣的設(shè)計(jì)需要考慮四個(gè)問(wèn)題:(1)強(qiáng)度問(wèn)題:強(qiáng)化還是弱化?(2)幅度問(wèn)題:豐富還是簡(jiǎn)化?(3)深度問(wèn)題:擴(kuò)展還是收縮?(4)聯(lián)接問(wèn)題:結(jié)合還是分散?創(chuàng)建商標(biāo)體驗(yàn)的流程有六個(gè)步驟:(1)分析目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者(2)明確商標(biāo)體驗(yàn)的主題;(3)選擇商標(biāo)體驗(yàn)的類型:(4)設(shè)計(jì)商標(biāo)體驗(yàn)的劇本和道具;(5)吸消費(fèi)者的參與;(6)評(píng)估體驗(yàn)的效果。

標(biāo)簽:焦作 阿壩 河南 自貢 保定 運(yùn)城 葫蘆島 青島

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《對(duì)商標(biāo)體驗(yàn)的理解》,本文關(guān)鍵詞  對(duì),商標(biāo),體驗(yàn),的,理解,對(duì),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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