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個人商標(biāo)的定義與元素

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著名管理學(xué)家湯姆?彼得斯在《打響自己50招》中十分高調(diào)地談到:“21世紀已經(jīng)從做份工作、追求一個事業(yè),轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)商標(biāo)?!泵绹芾韺W(xué)者華德士也提出,21世紀的工作生存法則就是建立個人商標(biāo)。的確,個人商標(biāo)時代已經(jīng)到來,在當(dāng)今的中國社會里,不乏形形色色成功的個人商標(biāo),有史玉柱、馬云、馬化騰,牛根生等商業(yè)奇才,有劉德華、成龍、張曼玉、周杰倫等娛樂明星,有姚明、劉翔、丁俊暉、田亮等體壇巨星,有郎威平、袁隆平、易中天、于丹等知名學(xué)者,還有數(shù)不勝數(shù)的各行各業(yè)的骨干精英。甚至像芙蓉姐姐、天仙妹妹、網(wǎng)絡(luò)小胖這樣的平民百姓也在一夜之間成為網(wǎng)絡(luò)紅人。在人才資源日益增多、人才競爭逐漸加劇的時代,打造個人商標(biāo)已成為提高自身競爭力、達到個人發(fā)展目標(biāo)的一條重要途徑。
何為個人商標(biāo)( Personal brand)?專門為企業(yè)家和高層管理者提供個人輔導(dǎo)的休斯頓希勒國際公司總裁喬?希勒( Joe heller)認為:“個人商標(biāo)向他人傳達一種積極的期望,它是對別人的承諾,是你在受眾中的首要印象。個人商標(biāo)的效用非常強大,一旦形成,很難受到挑戰(zhàn)和競爭。”可以從以下幾個方面來理解這個定義:(1)個人商標(biāo)的本質(zhì)是個人對他人的承諾和他人由此產(chǎn)生的期望。中央電視臺的主持人要比一般地方臺的主持人給觀眾的期望要高,而一日央視的主持人出現(xiàn)了問題,觀眾更不容易寬恕,因為央視主持人具有更強的個人商標(biāo)。這也是近年來央視主持人頻頻被人揪錯揭短的原因。(2)個人商標(biāo)的基礎(chǔ)是受眾心目中的印象。個人商標(biāo)是否強大完全是由受眾決定的,包括受眾對個人商標(biāo)的關(guān)注度、聯(lián)想度和喜好度。正如很多藝術(shù)家所說的,“我的藝術(shù)生命是人民給的”(3)個人商標(biāo)的價值是會有很高的效用回報的(見表143),包括個人發(fā)展機會的增加、收入條件的改善等等人生目標(biāo)的實現(xiàn)。比如,憑借在中央電視臺黃金強檔《百家講壇》講授“《論語》心得”,北京師范大學(xué)教授于丹迅速成為名人,《于丹論語>心得》和《于丹莊子>心得》兩本書共銷售近1000萬冊,于丹本人也榮登“2007福布斯中國名人排行榜”的第98位,個人商標(biāo)價值260萬人民幣。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力專家馬克?桑伯恩的觀點,個人商標(biāo)有幾個核心的元素構(gòu)成,他稱之為“個人商標(biāo)的DNA”。當(dāng)中的元素包括三項:(1)可靠性。所謂可靠性,是指個人能夠做到言出必踐,表里如一,不論遇到多少困難,都可以把工作完成得很好。好的商標(biāo)總是始終如一的,不會發(fā)生任何令人不快的意外。這類似于一個著名商標(biāo)產(chǎn)品的穩(wěn)定性,一旦購買,顧客敬請放心,產(chǎn)品總是能夠給顧客帶來期望中的功效。(2)特異性。特異性是指個人從群體中脫穎而出的能力,它同個人的專長有關(guān)。商標(biāo)通常具備相當(dāng)顯著的可以識別的差異,個人商標(biāo)也是如此。優(yōu)于他人的能力是個人商標(biāo)的生命,個人商標(biāo)的實力是在為受眾提供價值過程中顯現(xiàn)出來的,而價值的大小就源自個人的能力。為了使無形的能力更具有可識別性,個人商標(biāo)在外表設(shè)計上也會體現(xiàn)差異性。(3)態(tài)度。態(tài)度是個人商標(biāo)將自己呈現(xiàn)給世界的方式,如淳樸、誠實、熱情活力、堅強、花哨或是夸夸其談。態(tài)度是由個人的性格所決定的,它在個人商標(biāo)當(dāng)中的作用甚至超過能力,因為它決定了受眾的喜好。與一個具有高能力但態(tài)度有問題的人相比,一個能力較低但態(tài)度很好的人可能更容易受到受眾的青睞。

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