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商標資產(chǎn)的出發(fā)點：企業(yè)與公眾關(guān)系
原始的商標，僅僅是不同所有者區(qū)別同類商品的標記，英文“Brand”的原意是“烙印”，其內(nèi)涵十分單一。到了商業(yè)時代，商標由商品商標擴展到服務(wù)商標；到了商標時代，商標擴展到企業(yè)商標、組織商標、國家商標、個人商標、事件商標。
所有商標不僅是商品的“臉”，服務(wù)的“臉”，而且是企業(yè)的“臉”，商標是企業(yè)的“形象大使”。商標是企業(yè)對公眾的信譽、承諾，故有企業(yè)創(chuàng)牌、砸牌之說。公眾選擇企業(yè)的途徑是通過選擇商標實現(xiàn)的，企業(yè)與公眾關(guān)系的廣度通過商標在公眾的知名度、認知度、認可度測量；企業(yè)與公眾關(guān)系的深度靠公眾對商標的偏好度、美譽度、信任度、滿意度衡量；企業(yè)與公眾關(guān)系的高度由商標在公眾中的崇拜程度、持久程度、價格彈性程度來決定。
所謂商標公關(guān)，是企業(yè)營運商標溝通與公眾的關(guān)系。處理不好與公眾關(guān)系的商標，是沒有生命力的商標；沒有良好公眾關(guān)系的商標，是岌岌可危的商標。商標失去公眾，意味著失去社會地位；商標失去公眾，意味著失去根基；商標失去公眾，意味著銷聲匿跡。
企業(yè)與公眾關(guān)系是商標關(guān)系的前提，商標關(guān)系中的各種關(guān)系都由商標的公眾關(guān)系產(chǎn)生，企業(yè)與公眾關(guān)系是商標關(guān)系的出發(fā)點，商標的各種關(guān)系都是企業(yè)與公眾關(guān)系的表現(xiàn)。
企業(yè)必須有自己的商標，不僅要有自己的商品商標（服務(wù)商標），而且要有自己的企業(yè)商標。沒有商標的企業(yè)，是無法處理企業(yè)與公眾關(guān)系的；沒有商標的企業(yè)，是既沒有第二態(tài)（無形態(tài)）資產(chǎn)，又沒第三態(tài)（關(guān)系態(tài)）資產(chǎn)的企業(yè)；沒有商標的企業(yè)，只能是為人（其他企業(yè)的商標）做嫁衣的企業(yè)。這類沒有公眾關(guān)系的企業(yè)，也不可能在公眾心目中留下商品（服務(wù)）的“烙印”，充其量只能是其他商標生產(chǎn)的“加工廠”或“車間”，離當代企業(yè)尚有十萬八千里的距離。
我國有 60% 的企業(yè)連商標都沒有，這些企業(yè)是沒有商標關(guān)系的，在國際市場上它只能叫“中國制造”，無法建立企業(yè)與公眾的關(guān)系。企業(yè)與公眾的關(guān)系是企業(yè)商標資產(chǎn)一筆巨大的財富，最典型的例子是公眾預(yù)期對上市公司的市值（股票價格）產(chǎn)生巨大的影響，有時會形成沖擊力。企業(yè)與公眾的關(guān)系是顯而易見的，企業(yè)與公眾關(guān)系是一種有別于第一形（有形）資產(chǎn)、第二形（無形）資產(chǎn)的第三形（關(guān)系）資產(chǎn)。

標簽：懷化蘇州武漢蚌埠雞西大慶常州銅陵

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《商標資產(chǎn)的出發(fā)點》，本文關(guān)鍵詞商標,資產(chǎn),的,出發(fā)點,商標,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。