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研究商標(biāo)本體對塑造商標(biāo)的意義

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如果我們確認(rèn)了商標(biāo)本體論的理念,那么在如何塑造商標(biāo)、培育商標(biāo)產(chǎn)品等方面就會形成一種新思路:不再僅僅圍繞產(chǎn)品功能和質(zhì)量做文章,把商標(biāo)僅當(dāng)作好產(chǎn)品的標(biāo)識來做,而是更上一個層次,向商標(biāo)中注入某種文化意義,使消費者一接觸到這個商標(biāo)就會聯(lián)想到某種意義,從而滿足消費者意義消費的需求。
“美體小鋪”是英國的一個著名化妝品商標(biāo)。1997 年,國際商標(biāo)公司的一項專業(yè)調(diào)查表明,“美體小鋪”在全球最杰出的商標(biāo)排列中居于第 27 位;1999年,“美體小鋪”被英國媒體評為消費者最信得過的第二大商標(biāo)。“美體小鋪”的成功之道在于不拘泥于做產(chǎn)品,而是以產(chǎn)品為載體,向商標(biāo)中注入特定的文化意義。它在經(jīng)營中,以環(huán)境保護作為自己的價值取向和經(jīng)營理念。一方面,它堅持用純天然的原材料制造各種化妝品,并在產(chǎn)品研發(fā)中堅持不使用動物做試驗。另一方面,它在社會上積極參與和組織環(huán)?;顒?,而且做得很有聲勢:1986 年,與綠色和平組織共同組織了“拯救鯨魚”行動;1989 年,“美體小鋪”發(fā)起“禁止燃燒”行動,呼吁巴西政府采取行動禁止當(dāng)?shù)匾恍┤朔贌?,開荒種地。為了強化這次行動,“美體小鋪”組織了 10 萬消費者在請愿書上簽名,并于 1991 年將請愿書正式遞交給巴西駐英國大使;1996 年,由于“美體小鋪”強烈反對用動物做試驗,結(jié)果吸引了400萬人簽名向歐洲委員會請愿,最終導(dǎo)致 1998 年在英倫三島范圍內(nèi)全面禁止化妝品和原材料采用動物試驗的規(guī)定生效;2001 年,“美體小鋪”聯(lián)合綠色和平組織在全球范圍內(nèi)開展了聲勢浩大的防止地球變暖運動,鼓勵消費者使用再生能源。通過這些行動,“美體小鋪”向商標(biāo)中注入了以環(huán)保為核心內(nèi)容的文化意義,樹立起一個“環(huán)保俠客”的商標(biāo)形象。這恰恰迎合了消費者的環(huán)保意識和價值取向,因此贏得了消費者的喜歡、信任和忠誠。
當(dāng)然,我們并不是要求每個企業(yè)都去效仿“美體小鋪”做環(huán)保俠客,但是,“意義競爭”作為一種新的競爭策略應(yīng)當(dāng)充分引起我國企業(yè)的重視。與國外著名商標(biāo)相比,我國的許多企業(yè)目前商標(biāo)意識還停留在商標(biāo)標(biāo)識論的水平,他們滿足于把實用功能和質(zhì)量做好,即使是號稱中國家電第一商標(biāo)的海爾也只是做到了服務(wù)的層次,商標(biāo)中尚缺少文化意義內(nèi)涵,這正是中國產(chǎn)品商標(biāo)與國際著名商標(biāo)的差距所在。

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