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商標(biāo)危機的特點
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1.突發(fā)性
商標(biāo)危機的發(fā)生都是突然的,是難以預(yù)測的,發(fā)生之前,雖然有時可以預(yù)見其發(fā)生的可能性但通常無法確認(rèn)其一定會發(fā)生,更無法確定其發(fā)生的具體時間、形式、強度和規(guī)模等。例如,“泰菜諾爾”危機是美國芝加哥地區(qū)連續(xù)發(fā)生了7人因服用強生公司生產(chǎn)的“泰菜諾爾”膠囊而中毒的事件。
2.嚴(yán)重的危害性
由于商標(biāo)的脆弱性,危機一旦發(fā)生,就會對商標(biāo)形象造成巨大的破壞,并引發(fā)由于商標(biāo)價值的降低而帶來的多方面損失,使組織陷入困難窘迫的境地,嚴(yán)重時可使一個組織滅亡。比如2000年11月國家醫(yī)藥管理局的一個通知,使中美史克的康泰克一夜之間銷售額由6個億銳減到零。
3.強烈的沖擊性
商標(biāo)危機一旦爆發(fā),其來勢之兇猛、發(fā)展之迅速、涉及面之廣、影響之深,往往使組織有無法招架、無能為力的感覺。
4.輿論關(guān)注性
商標(biāo)危機爆發(fā)時,商標(biāo)原來的知名度必然引起廣泛的輿論關(guān)注,媒體大張旗鼓地報道,常常成為危機處理中最棘手的問題,輿論的導(dǎo)向直接影響到商標(biāo)存亡。

標(biāo)簽：辛集 甘南 安徽 晉中 榆林 西藏 安徽 四平

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