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商標文化構建應注意的問題

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1. 全體員工通力合作
商標文化的建設并不單純依靠營銷部門,而是貫穿于企業(yè)的整個業(yè)務流程,它關系到對企業(yè)業(yè)務流程的每個環(huán)節(jié)的決策和行動,因而需要進行全方位商標管理。產(chǎn)品、價格、渠道、傳播,等等,商標建設的方方面面均是商標文化的依托和展現(xiàn)。
2. 與目標消費者共鳴
為商標灌注文化內(nèi)涵的根本目的在于借文化之力贏得目標消費者對商標理念的認同,不同消費者有不同的文化理念,而相同目標消費者的文化理念在不同時期也有不同,這必然要求商標的文化特質(zhì)要符合目標消費者的特征。只有準確地表達出消費者心聲的文化,才能動心、動情、動人。商標文化必須來自消費者內(nèi)心的呼喚,并且又回歸消費者的心靈。只有準確把握目標消費者的消費觀念和心理需要,使商標始終與目標消費群體保持親密的接觸并產(chǎn)生共鳴,才能贏得市場。
3. 與競爭對手相區(qū)別
商標競爭力的強弱,不僅取決于技術和質(zhì)量差異,更在于是否能給消費者帶來豐富而獨特的心理情感利益。這就要求商標的文化內(nèi)涵必須與眾不同、獨具個性。研究表明,由于感性認識的先入為主,消費者往往對先行者有較高的認同,而對模仿者則反應冷淡甚至反感。當消費者在某一商標與某一理念之間已經(jīng)成功建立起聯(lián)結(jié)之后,企業(yè)若去跟風,將只會是“東施效顰”。因此,商標文化構建的一個關鍵條件就是差異化,奔馳、寶馬、勞斯萊斯、沃爾沃等著名汽車商標,它們都具有尊貴豪華的氣質(zhì)內(nèi)涵,但又分別定位于“舒適”、“體驗駕駛的樂趣”、“貴族氣質(zhì)”、“安全”,其商標個性十分鮮明。只有通過與競爭對手的商標文化相區(qū)別,才能在消費者心目中留下清晰的位置。
4. 與產(chǎn)品屬性相兼容
菲利普?科特勒曾指出,商標能使人想到某種屬性是商標的重要含義。這說明不同的商標能使人們識別出其標定下的產(chǎn)品有別于其他商標產(chǎn)品的屬性,同時也就決定了產(chǎn)品屬性是商標文化定位的基礎。商標文化只有與產(chǎn)品屬性相匹配,產(chǎn)品的特點才能對商標文化提供支撐點,才能讓消費者覺得自然、可接受。萬寶路之所以能以牛仔所象征的豪放與粗獷為商標文化,是因為萬寶路香煙的口味屬于濃烈刺激型的。因此,企業(yè)的商標文化構建不能為文化而文化,而必須與產(chǎn)品或服務的屬性相兼容。

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