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商標(biāo)知名度的范圍很大，包括一個連續(xù)的變化過程。一般將知名度分為四個層級：無知名度(UnawareofBrand)、提示知名度(AidedAwareness)、未提示知名度(UnaidedAwareness)和第一提及知名度(Topof Mind)。四個層次呈金字塔形，商標(biāo)達(dá)到第一知名度，意味著達(dá)到金字塔的頂端，從底層往上發(fā)展，實現(xiàn)難度逐漸加大。從商標(biāo)管理的角度，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)關(guān)注后三個層次。
1．無知名度。無知名度指消費者對商標(biāo)沒有任何印象，原因可能是消費者從未接觸過該商標(biāo)，或者該商標(biāo)沒有任何特色，根本無法弓1起消費者的興趣，十分容易被消費者遺忘。消費者一般不會主動購買此商標(biāo)的產(chǎn)品。
2．提示知名度。提示知名度是指消費者在經(jīng)過提示或某種暗示后，可想起某一商標(biāo)，能夠說自己曾經(jīng)聽說過的商標(biāo)名字。比如，當(dāng)問及電腦有哪些商標(biāo)時，可能有人不能馬上回答上來。但如果接著問他們知不知道“聯(lián)想”電腦時，他們會紿出肯定的答復(fù)，那么“聯(lián)想”就只具有一種提示知名度。這個層次是傳播活動的第一個目標(biāo)，它在顧客購買商品選擇商標(biāo)時具有十分重要的地位。
3．未提示知名度。未提示知名度指消費者在不需要任何提示的情況下能夠想起來的某種商標(biāo)，即能正確區(qū)別先前所見或聽到的商標(biāo)。對某類商標(biāo)來說，具有未提示知名度的往往不是一個商標(biāo)，而是一串商標(biāo)。比如，說到手機(jī)，我們就馬上想到摩托羅拉、愛立信、三星、諾基亞；提到小汽車，奔馳、寶馬、雪佛來、奧迪等可能就出現(xiàn)在我們的腦海里了。雖然對于這些具體的商標(biāo)來講，它們都不是惟一一個能被馬上想到的，但至少有一點值得肯定，那就是消費者對這些商標(biāo)都形成了較深的印象，消費者在選購產(chǎn)品時會在這些商標(biāo)中進(jìn)行比較，哪種商標(biāo)的特征更能滿足消費者的偏好，哪種商標(biāo)的產(chǎn)品就能被消費者選中。
4．第一提及知名度。第一提及知名度是指消費者在沒有任何提示的情況下，所想到或說出的某類產(chǎn)品的第—個商標(biāo)。比如想到咖啡，就會想起雀巢；想到香煙，就會想起萬寶路；想到微波爐，就會想起格蘭仕?！暗谝惶峒爸取钡纳虡?biāo)，是市場領(lǐng)導(dǎo)者，或者說是強(qiáng)勢商標(biāo)(StrongBrand)，當(dāng)然，不同的消費者對同類產(chǎn)品的“第一提及商標(biāo)”是不同的。調(diào)研顯示，第一提及的商標(biāo)在消費者心目中形成了強(qiáng)有力的偏好，是他們購買該類產(chǎn)品的首選商標(biāo)。
產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)之一就是讓本企業(yè)的商標(biāo)進(jìn)入金字塔的第二和第三層，最好是頂層，即具有第一提及知名度。

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