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建立品牌危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)
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1．品牌危機(jī)預(yù)警的含義
危機(jī)預(yù)警著眼于品牌危機(jī)的事先預(yù)防。即密切跟蹤晶牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。及時(shí)捕捉有關(guān)信息。發(fā)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)征兆。為制止危機(jī)發(fā)生．緩解危機(jī)作用程度制定應(yīng)對(duì)措施。提供必要的準(zhǔn)備。
企業(yè)在收集信息時(shí)。要注意幾個(gè)主要因素：
(1)保證信息．流通渠道的暢通。
(2)確保良好的信息篩選機(jī)制。不要忽視不良信息。并時(shí)刻保持警惕。
(3)確保信息的收集來(lái)自?xún)?nèi)部與外部人員的共同努力。
2．品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)造
為建立一個(gè)品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。必須：
(1)組建一個(gè)具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的品牌危機(jī)管理小組。制定危機(jī)處理預(yù)案。一旦危機(jī)發(fā)生。就可以按照事先的預(yù)案和計(jì)劃行動(dòng)。以緩解危機(jī)對(duì)品牌及整個(gè)企業(yè)的危害。
(2)建立高度靈敏．準(zhǔn)確的信息檢測(cè)系統(tǒng)。及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析和處理。便于全面．清晰地預(yù)測(cè)各種危機(jī)可能發(fā)生的情況。捕捉危機(jī)征兆。對(duì)各種潛在危機(jī)制定對(duì)策．方案。最大限度地避免危機(jī)的發(fā)生。
(3)建立品牌自我診斷制度，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià)，找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取必要措施，防微杜漸，從根本上減少乃至消除誘導(dǎo)品牌危機(jī)的潛在因素。
(4)開(kāi)展員工危機(jī)管理教育和培訓(xùn)。增強(qiáng)職工危機(jī)管理的意識(shí)和技能。一旦發(fā)生危機(jī)。企業(yè)員工便會(huì)處驚不亂。沉著應(yīng)對(duì)。

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