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中國(guó)企業(yè)實(shí)施品牌定位的基本策略——謹(jǐn)慎促進(jìn)品牌定位延伸

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品牌足由產(chǎn)品要素為核心、多種內(nèi)在要素相互聯(lián)系而構(gòu)成的綜合體。一個(gè)整體的品牌內(nèi)涵應(yīng)包括以下三個(gè)方面:核心產(chǎn)品,即品牌產(chǎn)品為顧客提供的基本效用和利益,也就是品牌產(chǎn)品的使用價(jià)值;形式產(chǎn)品,主要指品牌產(chǎn):昂的外在表現(xiàn),如外型包裝、質(zhì)量、重量、體積、視覺(jué)、美感等;延伸產(chǎn)品,主要指品牌產(chǎn)品的附加價(jià)值,如服務(wù)、承諾、身份、榮譽(yù)等。一種品脾產(chǎn)品杯這二個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)就是“品牌承諾” (Brand Promise。村納·E·科耐普認(rèn)為一種品牌的承諾應(yīng)包含三個(gè)內(nèi)在特性:承諾要做某事;體現(xiàn)某種保證;村,帖牌的認(rèn)可和聯(lián)想。在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)中,我們對(duì)品牌承諾通常只追求單一“核心產(chǎn)品承諾”,因此對(duì)品牌定位也僅僅指向“核心產(chǎn)品”。然而現(xiàn)在的情形不同丫,面對(duì)顧客需求的變化和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型,品牌不僅要提供核心產(chǎn)品承諾,更要提供一種“全面承諾”。更重要的是廠商必須滿足顧客對(duì)品牌的精神訴求、“叫、國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司”是中國(guó)第二大保險(xiǎn)公司,1988年從深圳一隅起步,依托創(chuàng)新精神、先進(jìn)管理、專業(yè)化服務(wù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品,柞短短10年問(wèn),業(yè)績(jī)迅猛增長(zhǎng),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的奇跡。“平安”的定位無(wú)疑直接繼承丁我國(guó)幾千年的文化積淀,在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi), “平安”通過(guò)“平安是金”、“平安是?!?、“一生還是平安好”等理念,塑造了“平安”獨(dú)特的品啤坻諾。但是,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)“人世”和保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外廾放,信誠(chéng)、安泰、泰康、太平、中宏等外資、內(nèi)資保險(xiǎn)公司的飛速涌現(xiàn),中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到一個(gè)新的階段。面對(duì)這種情形,中國(guó)“平安”及時(shí)調(diào)整品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化“平安”品牌的個(gè)性和特色。在履行“品牌承諾”方面,更加注重建設(shè)品牌文化和服務(wù)體系?!捌桨病痹袊?guó),深諳國(guó)情民意,貼近百姓。它們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)建立了結(jié)合門店、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心的“3A'’(Any—thl)e、~ywhere、Anyway)服務(wù)體系。結(jié)合新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、顧客需求和“平安”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),“平安”提出新的品牌承諾“中國(guó)平安,平安中國(guó)”,意即“中國(guó)平安保險(xiǎn),能夠給予中國(guó)人民平安生活每一天”, “平安”的這一品牌承諾,將“平安”的產(chǎn)品、專業(yè)化服務(wù)和消費(fèi)者訴求融為一體,使“平安”的品牌定位深入中國(guó)百姓,讓我們擁有安心的生活,并成就對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想。


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