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中國企業(yè)品牌文化建設(shè)的基本內(nèi)涵——追求卓越

建設(shè)品牌文化的競爭性內(nèi)涵。品牌代表著企業(yè)不懈努力、爭創(chuàng)第一的市場競爭意識，代表著企業(yè)居安思危、超越自我的進取精神。追求卓越是品牌文化建設(shè)的核心內(nèi)容。中國長期的計劃經(jīng)濟體制帶給企業(yè)的是落后僵化的思維模式，保守、封閉、家長制、大鍋飯、安于現(xiàn)狀的思想觀念，沒有屬于自己的有特性的文化。如果有，那也只是政治文化或社會一般文化在企業(yè)的翻版或復(fù)制。改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，市場經(jīng)濟觀念和文化意識不斷積累并持續(xù)進入中國企業(yè)，帶來許多過去未曾有過的新觀念、新意識、新理念。面對激烈的市場競爭，企業(yè)的“緊迫感、危機感、使命感、責(zé)任感”等油然而生，不管是自愿還是被迫，中國企業(yè)都在更高意義上努力適應(yīng)社會經(jīng)濟變遷，實現(xiàn)思想觀念的根本性轉(zhuǎn)變?？梢赃@樣說，中國第一批名牌企業(yè)，就是第一批轉(zhuǎn)變觀念、不斷解放思想、勇于追求卓越、敢于迎擊市場經(jīng)濟競爭的企業(yè)?！昂枴比说摹耙床挥?，要干就干第一”的企業(yè)宗旨，“999”人的“高科技、高質(zhì)量、高效益”的“三高精神”……都是這些企業(yè)能夠?qū)嵤┢放七\營的深層次的文化動力。

建設(shè)競爭性品牌文化的首要內(nèi)涵是促進企業(yè)對品牌卓越質(zhì)量的追求，建立企業(yè)完善的質(zhì)量文化意識。歐洲質(zhì)量組織第三十三屆年會認為，20世紀(jì)90年代以來的質(zhì)量管理的特點之一是“全面質(zhì)量管理從強調(diào)全員參與管理、強調(diào)最高管理者親自領(lǐng)導(dǎo)管理，正逐步擴展到發(fā)展質(zhì)量文化”?？梢姡|(zhì)量文化作為企業(yè)文化、品牌文化的重要內(nèi)涵正日益受到世界各國的高度關(guān)注，尤其是經(jīng)濟發(fā)達國家，在質(zhì)量文化建設(shè)方面已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)潮流，并且質(zhì)量文化也已成為他們品牌競爭力的重要源泉。所渭質(zhì)量文化，就是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的質(zhì)量理念、質(zhì)量意識、質(zhì)量自覺性，包括質(zhì)量管理思想、質(zhì)量空間意識、質(zhì)量時間意識、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量思維方式、質(zhì)量規(guī)則、質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量法律意識、質(zhì)量傳統(tǒng)等?，F(xiàn)代企業(yè)中，質(zhì)量文化的重點在于：一是全面質(zhì)量參與意識；二是強烈的質(zhì)量競爭意識；三是持續(xù)的質(zhì)量管理意識；四是明確的質(zhì)量戰(zhàn)略意識。質(zhì)量是品牌競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)必須把質(zhì)量意識化為質(zhì)量行動，堅持質(zhì)量管理才能實現(xiàn)追求卓越。在這方面國內(nèi)有識企業(yè)已經(jīng)努力在進行著實踐。如海爾的“精細化、零缺陷”的質(zhì)量管理經(jīng)驗就值得借鑒與推廣，它的基本體系是：樹立質(zhì)量人才觀念，將質(zhì)量意識與人才管理有機結(jié)合起來；建立“日清日高”的質(zhì)量工作機制，實現(xiàn)“事事有人管、人人都管事、管事憑效率、管人憑考核”的管理效能；建立質(zhì)量激勵機制，實行“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換法”和“班組升級制”山——在此基礎(chǔ)上不斷促進質(zhì)量管理——這就是海爾人的所謂“質(zhì)量管理借力論”：把積極性、創(chuàng)造性充分開掘出來，形成質(zhì)量管理合力。

建設(shè)競爭性品牌文化還必須正確分析和處理好品牌“創(chuàng)業(yè)”與“守業(yè)”的關(guān)系。目前，中國經(jīng)濟在加入WTO以后，已經(jīng)進入新的“高市場劣汰期”，競爭也已進入更加激烈的“劣汰性競爭”，中國市場必將經(jīng)歷一次新的競爭洗禮，企業(yè)也將進入新一輪的創(chuàng)業(yè)周期。在這個新的經(jīng)濟發(fā)展階段上，中國企業(yè)必將面臨新的競爭考驗。對于那些已經(jīng)確立了一定市場位勢的企業(yè)來說，這將意味著它們必須解決如何“守業(yè)”的問題。在這過程中，更需要企業(yè)的創(chuàng)新精神、競爭理念。然而，有許多企業(yè)卻恰恰在這個方面陷入了“小富而安”、“知足常樂”、“不求創(chuàng)新，但求無險”的境界。這種小生產(chǎn)的理念必將給我國企業(yè)的進一步發(fā)展制造極大的觀念阻力。那么，如何才能擺脫這種觀念的束縛?張瑞敏認為，“持續(xù)培育企業(yè)追求卓越精神”是解決這個問題的惟一途徑，在設(shè)計海爾未來發(fā)展的計劃和設(shè)想時，他提出了“打破平衡、深化競爭、螺旋發(fā)展”的戰(zhàn)略方針?！按蚱破胶狻本褪牵翰痪窒抻诤柆F(xiàn)有的市場格局和產(chǎn)業(yè)格局，基于中國經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的發(fā)展變化，在新的基礎(chǔ)上再造和重建海爾競爭力體系和品牌運營體系； “深化競爭”就是：將市場化、國際化和多元化的戰(zhàn)略體系有機整合，實現(xiàn)在國內(nèi)、國際兩個市場上的競爭，不斷提升海爾品牌的綜合競爭力；“螺旋發(fā)展”就是：樹立長期、可持續(xù)發(fā)展理念，堅持多品牌多品種發(fā)展戰(zhàn)略，實行產(chǎn)品“市場汰劣”，建立旗幟品牌。張瑞敏將“海爾”的“追求卓越精神”具體化為“永不停息的守業(yè)”，實現(xiàn)海爾創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的辯證統(tǒng)一。

標(biāo)簽：青海大理興安盟婁底隨州阿壩陜西赤峰

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