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品牌價(jià)值的構(gòu)成

一個(gè)品牌的價(jià)值主要由成本價(jià)值、關(guān)系價(jià)值、權(quán)力價(jià)值三部分構(gòu)成。

1 品牌的成本價(jià)值

這是指對(duì)品牌的各種貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的投入所形成的價(jià)值。從企業(yè)方面看，一個(gè)品牌從命名、設(shè)計(jì)、申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，到知名度較高的權(quán)力品牌，需要大量投人。美國(guó)美孚石油公司為更換“埃索。石油商標(biāo)，聚集了語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的專家，耗時(shí)五年，調(diào)查了55個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，設(shè)計(jì)了一萬(wàn)多個(gè)商標(biāo)圖案，共花費(fèi)12億美元，才確定“埃索克”作為新商標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)為了提高品牌產(chǎn)品的質(zhì)量，也需投人大量有效的財(cái)力、人力和智力。為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取顧客，企業(yè)在開(kāi)辟市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、開(kāi)展廣告宣傳與促銷(xiāo)、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)與管理、進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、開(kāi)展售后服務(wù)等方面，也需投人大量資金和勞動(dòng)。企業(yè)所有這些投在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的有效勞動(dòng)，都是品牌的成本價(jià)值的來(lái)源。

2 品牌的關(guān)系價(jià)值

這是指建立、保持并發(fā)展某一品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系的投入和由此給顧客與企業(yè)所帶來(lái)的利益所體現(xiàn)的價(jià)值。顧客關(guān)：系之所以重要和有價(jià)值，根本原因在于，在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，建立與發(fā)展顧客關(guān)系需要很大的投入，這種投人一部分進(jìn)入品牌的成本價(jià)值，另一部分則形成品牌的關(guān)系價(jià)值。例如為保持老顧客所進(jìn)行的跟蹤調(diào)查、回訪費(fèi)用等。更重要的是，這種顧客關(guān)系一旦建立起來(lái)，又能給企業(yè)和顧客帶來(lái)一定的好處。具體說(shuō)來(lái)，建立、保持并發(fā)展某一品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，可以使企業(yè)獲得以下利益：

·能保持市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，減少未來(lái)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

·抵御競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，減輕競(jìng)爭(zhēng)壓力；

·降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和產(chǎn)品的日益豐富，市場(chǎng)資源越來(lái)越稀缺，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用越來(lái)越高。而保持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系有利弓：留住老顧客。保持老顧客比吸引新顧客的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用低得多。據(jù)有關(guān)資料介紹，發(fā)展一位新顧客需要五倍于保持一位老顧客的成本。從這個(gè)意義上講，顧客對(duì)品牌的長(zhǎng)期信賴關(guān)系，本身就是一種特殊的品牌價(jià)值或資產(chǎn)。

從顧客來(lái)說(shuō)，可以從這種長(zhǎng)期關(guān)系中得到以下好處：

·減少購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)某一熟悉的品牌，顧客所感知的風(fēng)險(xiǎn)要小。

·節(jié)省交易成本和時(shí)間，如節(jié)省收集商品信息的成本，減少討價(jià)還價(jià)的時(shí)間，節(jié)約品牌轉(zhuǎn)換成本等，從而節(jié)省購(gòu)買(mǎi)的貨幣成本和非貨幣成本，獲得更多的顧客讓渡價(jià)值。

可見(jiàn)，建立并發(fā)展品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，對(duì)企業(yè)與顧客都是有利的，兩者利益所體現(xiàn)的價(jià)值，構(gòu)成品牌關(guān)系價(jià)值。

3 品牌的權(quán)力價(jià)值

即通過(guò)品牌權(quán)力的行使和利用而獲得的利益所體現(xiàn)的價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，品牌權(quán)力價(jià)值的典型表現(xiàn)是商標(biāo)專用權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓，其轉(zhuǎn)讓費(fèi)是品牌權(quán)力價(jià)值的具體體現(xiàn)。品牌權(quán)力是法律權(quán)力與市場(chǎng)權(quán)力的有機(jī)統(tǒng)一，因此品牌權(quán)力價(jià)值在理論上也可分為品牌的法律權(quán)力價(jià)值與品牌的市場(chǎng)權(quán)力價(jià)值兩部分。構(gòu)成品牌權(quán)力價(jià)值的最主要部分是品牌的市場(chǎng)權(quán)力價(jià)值。這不僅是因?yàn)槠髽I(yè)為取得并擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)權(quán)力需要大量的投人和付出長(zhǎng)期的努力，更重要的是，品牌對(duì)企業(yè)的“貢獻(xiàn)”主要來(lái)自其市場(chǎng)權(quán)力。在品牌收購(gòu)、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓中，對(duì)方看中的也正是品牌的市場(chǎng)權(quán)力。如果一個(gè)品牌或商標(biāo)不具有市場(chǎng)權(quán)力或者市場(chǎng)權(quán)力很小，這種品牌或商標(biāo)是不會(huì)有人感興趣的。

品牌權(quán)力價(jià)值除來(lái)自于品牌所有者從品牌權(quán)力的行使和利用中得到的利益外，還來(lái)自消費(fèi)者從中得到的好處：

．提高了購(gòu)買(mǎi)的可靠性。權(quán)力品牌大多得到社會(huì)公眾的普遍認(rèn)同或政府有關(guān)權(quán)威部門(mén)的認(rèn)可，消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)權(quán)力品牌比一般品牌更加可靠。為了提高購(gòu)買(mǎi)的可靠性，減少購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者寧愿支付較高的價(jià)格。

·能滿足更高層次的需要。權(quán)力品牌大多是名牌，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這些名牌產(chǎn)品時(shí)，不僅僅是為了獲得其物理功能或使用功能，同時(shí)也在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的聲譽(yù)與權(quán)威，滿足自己的心理需要。為了購(gòu)買(mǎi)聲譽(yù)與權(quán)威，消費(fèi)者也支付了相應(yīng)的代價(jià)。這些都是品牌權(quán)力價(jià)值的重要來(lái)源。

在品牌價(jià)值的三個(gè)構(gòu)成部分中，品牌權(quán)力并不只是與權(quán)力價(jià)值直接有關(guān)，品牌的成本價(jià)值與關(guān)系價(jià)值同樣與品牌權(quán)力關(guān)系密切。品牌的成本價(jià)值是在取得與發(fā)展品牌權(quán)力過(guò)程中的各種投入，也就是取得與發(fā)展品牌權(quán)力的“成本”。沒(méi)有對(duì)品牌的各種投入，也就沒(méi)有品牌權(quán)力。品牌的關(guān)系價(jià)值的基礎(chǔ)是顧客關(guān)系，而建立、維持并發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系卻主要依賴于品牌權(quán)力，即顧客信任與品牌忠誠(chéng)。從這個(gè)意義上講，品牌的權(quán)力價(jià)值與關(guān)系價(jià)值的本質(zhì)是相同的。區(qū)別只是在于品牌的關(guān)系價(jià)值是企業(yè)對(duì)品牌權(quán)力長(zhǎng)期利用給自己所帶來(lái)的好處所體現(xiàn)的價(jià)值，而品牌的權(quán)力價(jià)值更多地表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)品牌權(quán)力一次性轉(zhuǎn)讓時(shí)所體現(xiàn)的價(jià)值。總之，從本質(zhì)上看，品牌價(jià)值構(gòu)成的任何一個(gè)部分都有兩個(gè)來(lái)源，即企業(yè)來(lái)源與消費(fèi)者或顧客來(lái)源。品牌成本價(jià)值一方面是企業(yè)對(duì)品牌各種投入所形成，另一方面消費(fèi)者也承擔(dān)了購(gòu)買(mǎi)成本；品牌的關(guān)系價(jià)值一方面來(lái)自企業(yè)發(fā)展品牌與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系所得到的利益，另一方面也來(lái)自顧客從這種長(zhǎng)期關(guān)系中得到的好處；品牌的權(quán)力價(jià)值一方面來(lái)自企業(yè)的品牌權(quán)力收益，另一方面也來(lái)自權(quán)力品牌帶給顧客的利益。

標(biāo)簽：張掖畢節(jié) 保健品曲靖臺(tái)州淮安湖南玉溪

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