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定位和品牌定位

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1969年,艾·里斯和杰·特勞特為《產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷雜志》(/ndusCnd/Ma/Ae(b謬Maza~e)寫了一篇題目叫《定位是人們?cè)诮袢漳7轮髁x市場(chǎng)所玩的競(jìng)賽》的文章,第一次提出了“定位”的概念。1972年,兩人在《廣告時(shí)代》雜志上發(fā)表了名為“定位時(shí)代”的系列文章,引起營(yíng)銷廣告界的極大反響,持有不同觀點(diǎn)看法的人們甚至為此展開一場(chǎng)論戰(zhàn)。1979年,二人合作出版了第一部論述定位的專著《廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位》。至此,經(jīng)歷了10佘年的不斷實(shí)踐和發(fā)展,定位理論終于日趨成熟完善,并越過了以前的USP理論和品牌形象理論,被奉為新時(shí)代的經(jīng)典。

定位理論之所以獲得巨大成功,是因?yàn)樗o扣新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷的核心特點(diǎn),為自身確立了準(zhǔn)確位置?,F(xiàn)代社會(huì)中營(yíng)銷面臨的最大困境是:產(chǎn)品數(shù)量雖不斷增多,但彼此之間卻日趨同質(zhì)化;與此同時(shí),消費(fèi)者又在不斷分化,有著個(gè)陸化的多種需求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)不僅得想方設(shè)法地維持鮮明的風(fēng)格,又要疲于奔命地面對(duì)難調(diào)的眾口。為適應(yīng)這種變化的新形勢(shì),企業(yè)開始轉(zhuǎn)變思路。正像金龜車那句經(jīng)典的廣告詞所說,“Think small”(想想還是小的好)。與其貪大求全,落得個(gè)撿了芝麻丟了西瓜,使投入產(chǎn)出完全不成比例,不如轉(zhuǎn)而瞄準(zhǔn)一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng),集中火力“專攻”,更能確保收效,也比較容易和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)開。找到這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),并針對(duì)它的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出最具威力的“進(jìn)攻”方式,然后將設(shè)想執(zhí)行實(shí)施,使你的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中取得無可替代的位置,這一系列操作過程就是定位。

特定的目標(biāo)市場(chǎng)是從大眾市場(chǎng)中細(xì)分出來的產(chǎn)物,由一群在某些方面極為相似的消費(fèi)者組成。如果你的產(chǎn)品像你說的一樣好,他們便會(huì)在選購(gòu)這一類產(chǎn)品時(shí)將你的品牌列為首選。艾·里斯和杰·特勞特認(rèn)為,每個(gè)消費(fèi)者心目中都存在著一級(jí)級(jí)“梯階。,他們將產(chǎn)品按要求在梯階上排隊(duì),最讓他們滿意的(有時(shí)候這僅僅是他們最熟悉的)羽眩最前面,只有這種產(chǎn)品不好買到時(shí)他們才會(huì)退而求其次。不同的消費(fèi)者會(huì)把你的產(chǎn)品擺在不同的階梯上,也許前也許后,有一些甚至因?yàn)閺臎]聽說過而把你的產(chǎn)品排除在隊(duì)伍之外。但你僅僅在乎你最想爭(zhēng)取的那部分人怎么看,他們會(huì)認(rèn)同你的說法,照你的話把產(chǎn)品放到第一位嗎?在產(chǎn)品至上和形象至上的年代,營(yíng)銷者通過給出極富吸引力的產(chǎn)品特征和品牌形象,磁石一般把消費(fèi)者“拉”來購(gòu)買。而在定位至上的年代,營(yíng)銷者實(shí)踐的是一種強(qiáng)銷概念,通過竭力宣揚(yáng)產(chǎn)品是專為特定消費(fèi)者量身訂做,能夠天衣無縫地完美契合,產(chǎn)品被“推。到消費(fèi)者面前逼著他引起重視。

定位的精髓就在于舍棄普通平常的東西而突出富有個(gè)性特色的東西,突出自己的差異性優(yōu)勢(shì),要有力地傳達(dá)自己的與眾不同,必須以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為背景,凸顯出在某些方面,自己做到了別人做不到的東西,而這能夠給目標(biāo)消費(fèi)者帶來確實(shí)利益。艾維斯(AvL)汽車租賃公司的例子在人們談?wù)摱ㄎ粫r(shí)被反復(fù)引用,它的確是件妙不可言的杰作。在和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較后,它坦陳自己在業(yè)內(nèi)只能排第二,隨即筆鋒一轉(zhuǎn),“但我們更努力”(We Try Harder),彰顯出自己的優(yōu)勢(shì)所在——謙虛、耐心、熱情、孜孜不倦,足以撥動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的心弦。

目標(biāo)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者,是實(shí)施定位時(shí)必須著重考慮的內(nèi)容,以確定選擇什么樣的細(xì)分市場(chǎng)和什么樣的差異性優(yōu)勢(shì)來作為主攻方向。因此,概念地說,定位是關(guān)于識(shí)別、開發(fā)和溝通那些可以使機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)在目標(biāo)顧客心中感受到的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好和更有特色的差異性優(yōu)勢(shì)。

定位理論最初應(yīng)用于產(chǎn)品定位,現(xiàn)在則發(fā)展到含義更廣的品牌定位。兩者雖然在基本理念上一脈相承,在實(shí)際操作中卻存在很大差異。產(chǎn)品定位基于產(chǎn)品實(shí)體的差異性,而品牌定位則要更多顧及“虛”的方面。因?yàn)槠放平o產(chǎn)品實(shí)體加上了聯(lián)想和價(jià)值,所以在定位時(shí)要特別注重傳播方面——怎樣才能讓消費(fèi)者接受這些無形的東西,確實(shí)感覺到它們帶來的利益。艾·里斯和杰·特勞特在《廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位》一書中指出,人們?cè)谂袛鄷r(shí)常常受到心理作用的影響。當(dāng)他們以為事情是怎么樣的時(shí)候,他們會(huì)在實(shí)際體驗(yàn)時(shí)受到暗示,想像出一些實(shí)際并不存在的東西,以為它們真實(shí)存在并對(duì)自己產(chǎn)生了某種效果。所以一方面,現(xiàn)在產(chǎn)品間的實(shí)體差異越來越難被創(chuàng)造,又越來越難在競(jìng)相模仿的同行中得到保持;另一方面,產(chǎn)品間的實(shí)體差異也變得并不那樣重要了,我們可以制造出一些其他差異,只要讓消費(fèi)者感受到它們真實(shí)存在就行。創(chuàng)造天才讓位于溝通天才,品牌營(yíng)銷的時(shí)代不僅是在賣東西,也是在講故事。

品牌是一個(gè)涵蓋很廣的概念,存在于社會(huì)中不同層次的方方面面。微觀領(lǐng)域,一個(gè)人、一件產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)可以打造品牌,一個(gè)企業(yè)或非贏利性組織機(jī)構(gòu)同樣看重品牌的塑造;宏觀領(lǐng)域,一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族也擁有專屬自己的品牌。與此相對(duì)應(yīng),有多少種品牌形式,就有多少種品牌定位形式。


標(biāo)簽:湖南 保健品 玉溪 臺(tái)州 畢節(jié) 曲靖 張掖 淮安

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