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建立品牌美譽(yù)度——保證卓越的產(chǎn)品質(zhì)量

(一)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)質(zhì)量

一個(gè)品牌要得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可稱(chēng)贊，沒(méi)有優(yōu)秀的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，光靠廣告和媒體的作用是不行的。以中國(guó)的家電行業(yè)為例，中國(guó)的家電行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)，每個(gè)企業(yè)都十分注重品牌建設(shè)和品牌形象的策劃推廣，它們投巨資在央視和各地電視臺(tái)進(jìn)行品牌的推廣和鞏固。利用廣告打市場(chǎng)，企業(yè)的知名度和第一提及度是增加了，如果廣泛的知名度沒(méi)有與優(yōu)秀的、令消費(fèi)者心動(dòng)的產(chǎn)品形成良性互動(dòng)關(guān)系，那么知名度的提升也很少能夠帶來(lái)消費(fèi)者切實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，廣告及媒體對(duì)于品牌美譽(yù)度的貢獻(xiàn)也相當(dāng)有限。要改變這種情況，企業(yè)就必須設(shè)計(jì)、提供給消費(fèi)者與眾不同的好的產(chǎn)品，以符合、滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)品味。美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授海斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“昨天各公司在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，今天在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)，明天將在設(shè)計(jì)上競(jìng)爭(zhēng)?！苯裉?，這個(gè)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了。韓國(guó)的三星電器，如今在全球都享有極高的美譽(yù)度，它能與索尼這個(gè)全球電子第一品牌試比高。誰(shuí)能想到這個(gè)10年前還名不見(jiàn)經(jīng)傳的韓國(guó)品牌今天能取得如此高的成就?從前，韓國(guó)公司的產(chǎn)品大都缺乏創(chuàng)意，相貌平平。10年前，三星的董事長(zhǎng)在全球發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)設(shè)計(jì)革命，全面轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一改傳統(tǒng)的依靠技術(shù)來(lái)推出新產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而注重優(yōu)秀的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在，他們生產(chǎn)的都是具有先進(jìn)設(shè)計(jì)水平的產(chǎn)品，三星品牌形象及三星品牌美譽(yù)度的極大提升自然就不難理解了。

(二)不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良更新

海爾、長(zhǎng)虹之所以有很高的美譽(yù)度，關(guān)鍵是產(chǎn)品擁有可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒(méi)有產(chǎn)品的美譽(yù)度，沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量，品牌的美譽(yù)度就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，就變得不堪一擊。新產(chǎn)品在上市之初可能存在很多不完善的地方，特別是對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)品而言。以PC為例，差不多每3—6個(gè)月就會(huì)實(shí)現(xiàn)一次技術(shù)升級(jí)，技術(shù)變革的速度是如此之快，以致于對(duì)于任何一家PC生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，都不可能等到確保產(chǎn)品沒(méi)有任何缺憾時(shí)再推出市場(chǎng)。這就造成了，在消費(fèi)者使用過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有很多不足，需要企業(yè)不斷地進(jìn)行改良和更新。如果企業(yè)不能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良更新的話(huà)，一方面會(huì)引起原有客戶(hù)的不滿(mǎn)，同時(shí)也由于產(chǎn)品落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也會(huì)在吸引新客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)中落敗。

(三)確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定

通常在強(qiáng)勢(shì)的廣告拉動(dòng)下，某些品牌的市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，銷(xiāo)量膨脹的壓力讓產(chǎn)品品質(zhì)控制得不到保證。市場(chǎng)上很多保健品之所以短命，就是采取了“掠奪式”的市場(chǎng)進(jìn)入方式，利用消費(fèi)者盲目跟風(fēng)的心理賺取第一筆錢(qián)，卻因產(chǎn)品沒(méi)有帶給消費(fèi)者滿(mǎn)足感，棄之而去的人日漸增多。等到企業(yè)清醒過(guò)來(lái)之時(shí)，悔之晚矣。

標(biāo)簽：連云港呂梁遂寧駐馬店蘇州蕪湖桂林南平

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