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智慧企業(yè)的概念論述

我們今天都在提智能制造、智能工廠，致力于制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，并建證「諸多標(biāo)準(zhǔn).但是對(duì)于更通適性的智藍(lán)企業(yè).卻鮮有系統(tǒng)的論述，即使有只言片語(yǔ)也是見仁見智，各H從自身專業(yè)的角度出發(fā)去定義。本節(jié)將嘗試從抽象和具體兩個(gè)方向給出智慧企業(yè)的定義。讓我們從麥肯錫的一篇報(bào)告開始。

.麥肯錫報(bào)告

2016年麥肯錫對(duì)美國(guó)八百多個(gè)職業(yè)、兩T?多項(xiàng)I：作進(jìn)行了詳細(xì)分析,得出以下初步結(jié)論：現(xiàn)有技術(shù)能夠使45%的工作自動(dòng)化，60%的不同職業(yè)中有至少30%的工作能夠被機(jī)器和現(xiàn)有技術(shù)取代。

以制造業(yè)為例，工人們?cè)诳深A(yù)測(cè)環(huán)境下進(jìn)行體力勞動(dòng)或操作機(jī)器占據(jù)了工作時(shí)間的1/3,工作內(nèi)容包括商品包裝、給生產(chǎn)設(shè)備上料、焊接、設(shè)備維修等。因此.約59%的生產(chǎn)活動(dòng)能夠白動(dòng)化，但是這個(gè)數(shù)字忽略了不同活動(dòng)之間的差別。具體而言，焊接機(jī)、切割機(jī)等工作中，有90%可自動(dòng)化，但是客服代表工作的可行性則低于30%。同一行業(yè)里，不同企業(yè)也有不同的自動(dòng)化潛力。不過，若僅從技術(shù)潛力來看，制造業(yè)的自動(dòng)化前景在美國(guó)市場(chǎng)上排在第二，排在首位的是服務(wù)業(yè)里的餐飲住宿行業(yè)。根據(jù)我們的分析，73%的后勤工作比如準(zhǔn)備食材、烹飪、上菜、清潔、洗碗等一在技術(shù)上都完全可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。零件業(yè)是另一個(gè)具有很高自動(dòng)化潛力的行業(yè)。我們預(yù)計(jì)，零件業(yè)53%的工作都是可以被機(jī)器取代的，不過跟制造業(yè)相同的是，不同崗位需要具體分析。對(duì)零售商來說，引入高效的技術(shù)管理庫(kù)存和物流是行之有效的，比如清點(diǎn)商品、打包發(fā)貨、收集客戶信息等。但是零售業(yè)同樣需要熟練的認(rèn)知與社交技能，比如給客戶推薦商品的銷售人員。因此，我們的研究指出,銷售人員47%的工作具有自動(dòng)化潛力，這--數(shù)字遠(yuǎn)低于簿記員、會(huì)計(jì)師和審計(jì)員的86%。

在美國(guó)職場(chǎng)上的所有職業(yè)中，"3的工作時(shí)間都用于收集和處理數(shù)據(jù).這兩職場(chǎng)新人或是普通員「需要收集和處理數(shù)據(jù).年薪超過20萬美元的高了也會(huì)把大約31%的時(shí)間花在這些基礎(chǔ)的亦情上。金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)就是很好的例子。金融界向來依賴專業(yè)經(jīng)驗(yàn),股票經(jīng)紀(jì)和投行都是靠腦子立足的。但是,金融和保險(xiǎn)從業(yè)者中,50%的時(shí)間都是用于收集和處理數(shù)據(jù).這兩方面的匚作完全可以用自動(dòng)化技術(shù)取代。因此，從技術(shù)潛力來說.占據(jù)金融從業(yè)者43%工作時(shí)間的活動(dòng)都能用自動(dòng)化取代。

自動(dòng)化能代替的遠(yuǎn)不止重復(fù)勞動(dòng)的制造業(yè)「?作.還可能給醫(yī)療健康和金融等相當(dāng)依賴知識(shí)的行業(yè)帶來變革。自動(dòng)化影響的不僅是職場(chǎng)I：打拼的普通人，還有高層管理者。II新月異的技術(shù)可能讓人措手不及.如何充分利用潛力、避免隱患成為一個(gè)復(fù)雜的問題。在一些彳r業(yè)里.?自動(dòng)化已經(jīng)影響到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，比如在零售業(yè)中,電商憑借物理操作的自動(dòng)化（如引入機(jī)器人管理庫(kù)存）和知識(shí)T.作的自動(dòng)化（如利用算法預(yù)測(cè)顧客想買的商品）.對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體零售商形成「巨大的沖擊。高管們應(yīng)盡早?熟悉現(xiàn)在的數(shù)據(jù)技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)。更大的挑戰(zhàn)在于勞動(dòng)力、組織架構(gòu)和企業(yè)文化「.做出改變,這樣企業(yè)才能對(duì)自動(dòng)化全面顛覆商業(yè)做好準(zhǔn)備.學(xué)會(huì)把自動(dòng)化視為一種可靠提升生產(chǎn)率的杠桿。換言之,管理層需要“放F”,舍棄與組織發(fā)展進(jìn)步背道而馳的陳腐思想。

這份麥肯錫報(bào)告明確地指由一種發(fā)展的趨勢(shì)未來的企業(yè)一定是自動(dòng)化的企業(yè),即無人企業(yè)，無論是物質(zhì)勞動(dòng)還是知識(shí)工作甚至是決策活動(dòng)，未來都將是自動(dòng)化的。智慧企業(yè)一定也是自動(dòng)化的企業(yè)。

.智意企業(yè)的抽象定義

“智意企業(yè)”顧名思義意指智慧的企業(yè)?“企業(yè)”是名詞,“智怒”是形容詞.描述企業(yè)的一種形態(tài)。所以只要研究清楚企業(yè)的本質(zhì)和智懸的內(nèi)涵.智慧企業(yè)似乎是不難定義清楚的。

什么是企業(yè)？百度百科給出了企業(yè)的三種定義：

企業(yè)一般是指以營(yíng)利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等）?向市場(chǎng)提供商品或服務(wù).實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、口負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

在商品經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi).作為組織單元的多種模式之一企業(yè)是按照?定的組織規(guī)律有機(jī)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.一般以營(yíng)利為“的.以實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會(huì)大眾的利益最大化為使命.通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收人。它是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物,因社會(huì)分「?的發(fā)展而成長(zhǎng)壯大。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者.在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下，各種企業(yè)并存共同構(gòu)成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)存在三類基本組織形式：獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司。公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為.企業(yè)本質(zhì)上是“一種資源配置的機(jī)制”，它能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置,降低整個(gè)社會(huì)的“交易成本工

以上描述加本定義清楚了企業(yè)的本質(zhì).那就是企業(yè)作為社會(huì)系統(tǒng)的組織單元.運(yùn)用并合理配置生產(chǎn)要索,采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，并呈現(xiàn)出與生產(chǎn)模式相適應(yīng)的組織形態(tài)和管理模式,創(chuàng)造價(jià)值并為整個(gè)人類社會(huì)所共享.這是企業(yè)的終極任務(wù)和使命.讓企業(yè)盈利只是當(dāng)前生產(chǎn)力條件下維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種手段而已.并不能成為企業(yè)的使命。組織形態(tài)和管理模式也是當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的一種微觀反映。

生產(chǎn)力代表了人類改造自然、改善生活的能力，具體可以表現(xiàn)為一系列的科學(xué)技術(shù)和匚程技術(shù)，是物理存在的發(fā)現(xiàn)和挖掘。生產(chǎn)關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系,有?了人類之后才誕生,是人類組織生產(chǎn)過程中形成的一種協(xié)作關(guān)系，包括所有權(quán)關(guān)系、組織分工協(xié)作關(guān)系、分配關(guān)系。企業(yè)誕生的唯一目的是為「合理配置生產(chǎn)要索并促進(jìn)牛.產(chǎn)要素的高效流動(dòng)，從而最大化地創(chuàng)造價(jià)值。隨著牛.產(chǎn)力的發(fā)展,生產(chǎn)要素的流動(dòng)不斷突破邊界.專業(yè)分工邊界、企業(yè)的邊界、行業(yè)的邊界,從最初的企業(yè)內(nèi)協(xié)同.到企業(yè)之間的協(xié)同.到產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同,到現(xiàn)在的全球化要索配置。隨著生產(chǎn)要素配置水平的提高.企業(yè)的組織形態(tài)本身也隨之發(fā)生了變化.產(chǎn)生了新的平臺(tái)型、生態(tài)型企業(yè)。

企業(yè)即代表r當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的生產(chǎn)力,企業(yè)本身就是生產(chǎn)關(guān)系的反映形態(tài)。簡(jiǎn)潔化表達(dá)就是.企業(yè)=生產(chǎn)力+生產(chǎn)關(guān)系。

什么是智慧？百度百科也有兩種解釋：

智抵.它是生物所具有的基于神經(jīng)器官（物質(zhì)基礎(chǔ)）的一種高級(jí)的綜合能力，包含感知、知識(shí)、記憶、理解、聯(lián)想、情感、邏輯、辨別、計(jì)算、分析、判斷、文化、中庸、包容、決定等多種能力。智慧讓人可以深刻地理解人、任、物、社會(huì)、宇宙、現(xiàn)狀、過去、將來.擁有思考、分析、探求真理的能力。與智力不同，智慧表示智力器官的終極功能，與“形而上謂之道”有異曲同工之處，智力則是“形而下謂之器智慧的使用可做出導(dǎo)致成功的決策，有智慧的人被稱為智者。

智慧是由智力體系、知識(shí)體系、方法與技能體系、非智力體系、觀念與思想體系、審美與評(píng)價(jià)體系等多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，包括遺傳智慧與獲得智慧、生理機(jī)能與心理機(jī)能、直觀與思維、意向與認(rèn)識(shí)、感性與理性、道德與美感、智力與非智力、顯意識(shí)與潛意識(shí)、已具有的智慧與智慧潛能等眾多要素。

企業(yè)要具備智慧，就得像人一樣具備智力器官，能夠自動(dòng)感知生產(chǎn)要素的流動(dòng)和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，能夠自動(dòng)建立知識(shí)體系，能夠自動(dòng)匹配合理的生產(chǎn)組織模式，能夠自動(dòng)做出決策，能夠自我成長(zhǎng)和演化。如是，企業(yè)本身就成為一個(gè)生命體。未來的智慧企業(yè)一切都是白動(dòng)的，當(dāng)人工智能發(fā)展到一定程度，智慧企業(yè)完全不需要人的參與，將徹底解放人類。

因此可以得出：智慧企業(yè)=生產(chǎn)力自動(dòng)化+生產(chǎn)關(guān)系白動(dòng)化。

生產(chǎn)力自動(dòng)化是生產(chǎn)要素的自動(dòng)流動(dòng)和配置.正如麥肯錫報(bào)告指出的那樣，未來的智能技術(shù)將能夠使人類大部分的工作完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,這種自動(dòng)化不是簡(jiǎn)單的工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)，而是企業(yè)具備的一種智慧創(chuàng)造能力?我們現(xiàn)在提倡的智能制造就是生產(chǎn)力自動(dòng)化一個(gè)表現(xiàn)。生產(chǎn)關(guān)系在企業(yè)表現(xiàn)為組織形態(tài)和管理模式，所以生產(chǎn)關(guān)系自動(dòng)化即管理的自動(dòng)化。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者也是決策論的奠基人西蒙就曾指出，管理就是決策,西蒙強(qiáng)調(diào)組織分工不是業(yè)務(wù)內(nèi)容的分工，而是將整個(gè)決策系統(tǒng)的組織分解為彼此相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，以盡量減少子系統(tǒng)之間的依賴性,使其有充分的決策權(quán)，以便最大限度地分散決策。西蒙的這一思想在未來自動(dòng)化程度越來越高的企業(yè)管理中非常適用，因?yàn)槲磥淼钠髽I(yè)員工將越來越多地被機(jī)器所取代，管理就是一個(gè)一個(gè)系統(tǒng)的決策和總體的決策。管理自動(dòng)化就是用機(jī)器代替人來進(jìn)行決策、分析和判斷，或者人機(jī)結(jié)合,機(jī)器輔助人來進(jìn)行決策,提供決策選擇和優(yōu)化、仿真模擬和驗(yàn)證、迭代和完善，從而提高決策效率。最終隨著人工智能的發(fā)展，完全由機(jī)器來決策，企業(yè)將真正成為一個(gè)有生命的個(gè)體。

綜上，我們有了智慧企業(yè)的一個(gè)抽象定義：智慧企業(yè)=生產(chǎn)力自動(dòng)化+管理自動(dòng)化。

標(biāo)簽：德宏池州山南合肥陽(yáng)江惠州隴南日照

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