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運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

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全球經(jīng)濟(jì)和政治的不確定性、市場(chǎng)和技術(shù)的快速變化.以及產(chǎn)品復(fù)雜性和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的增加都使企業(yè)處于一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。Tracey.Vonderembse.andLim(1999)認(rèn)為一個(gè)組織為了獲得更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)性能其潛在的成本結(jié)構(gòu)必須低到提供的價(jià)格可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,或提供的產(chǎn)品具有更高價(jià)值.而且產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品線(xiàn)寬度必須滿(mǎn)足或超過(guò)客戶(hù)期望。

.與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)要素

戰(zhàn)略資源要素需要轉(zhuǎn)換為可考核的運(yùn)營(yíng)一爭(zhēng)要索。圖2I描述的是i|j場(chǎng)I:兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)通過(guò)向fft場(chǎng)輸出競(jìng)爭(zhēng)要素而獲取市場(chǎng)資源的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)框架競(jìng)爭(zhēng)要素主要包括價(jià)格、質(zhì)量、眼務(wù)、安全、時(shí)間、成本、差異性和柔性等要素之Ii?l存在相互影響、相互作用關(guān)系這些要素的獲得與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)如為r獲得訂單規(guī)模柔性,需要將運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)集中在設(shè)備快速換模、資源可獲得和生產(chǎn)能力儲(chǔ)備等方面。因此企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)建需要對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)要素進(jìn)行分析,確定實(shí)現(xiàn)的路徑和具體措施。

.運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高要點(diǎn)

面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)要素.企業(yè)需要在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑和具體措施.掌握運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力提高要點(diǎn)。要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要素進(jìn)行分析.提煉出與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo).這些目標(biāo)包括價(jià)格、質(zhì)量、訂單周期、遞送可靠性、市場(chǎng)反應(yīng)性和服務(wù)等。由企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略?運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定需要兀配競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo).因此.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)就是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)的口標(biāo)為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要合適的路徑與之匹配這些路徑可用運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)進(jìn)行描述。

如果企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格匕占有優(yōu)勢(shì)就需要低生產(chǎn)成本做支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)是降低生產(chǎn)成本質(zhì)量是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的水恒焦點(diǎn)。質(zhì)試的獲得從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮產(chǎn)品供應(yīng)鏈情況、產(chǎn)品加I:工藝情況及產(chǎn)品運(yùn)輸能力等.這些環(huán)吊都將影響產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)址的穩(wěn)定性..通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織、供應(yīng)商產(chǎn)品輸入質(zhì)量和遞送性能等運(yùn)營(yíng)幣:點(diǎn)的管控企業(yè)可以獲得致性產(chǎn)品質(zhì)址。訂單周期反映r企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的速度主要包括采購(gòu)周期、生產(chǎn)周期和產(chǎn)品送達(dá)客戶(hù)處的時(shí)間等,縮短生產(chǎn)提前期、采購(gòu)提前期和設(shè)置適當(dāng)?shù)膸?kù)存,都能夠縮短訂華同斯,提高市場(chǎng)反應(yīng)性。遞送可時(shí)性反映的足企業(yè)的物流能力合適的物流服務(wù)提供商和近距離的貨物運(yùn)輸?shù)榷寄軒椭髽I(yè)提高遞送可靠性。

要提升市場(chǎng)反應(yīng)性除了使生產(chǎn)系統(tǒng)具存柔性外在市場(chǎng)處建廠/倉(cāng)庫(kù)、保有一定的庫(kù)存等都是常用的f段。此外從產(chǎn)乩設(shè)計(jì)人手,開(kāi)發(fā)差異性產(chǎn)品,并縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期.通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品的圍也能提高市場(chǎng)反應(yīng)性。從制造商的角度看服務(wù)可能是一種成本.也可能是市場(chǎng)投資.產(chǎn)品服務(wù)化有利于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從服務(wù)提供者的角度看,可從規(guī)模化、差異化、定制化和標(biāo)準(zhǔn)化等途徑提供服務(wù)產(chǎn)品.在產(chǎn)品整個(gè)生命周期中都為客戶(hù)提供服務(wù)。服務(wù)成本、質(zhì)量和差異化等是決定企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)獲得的瑕要因素。


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