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新東方的成功秘訣

新東方成長(zhǎng)歷程

新東方是目前中國(guó)大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團(tuán)，同時(shí)也是全球最大的教育培訓(xùn)集團(tuán)。1993年.辭去了北京大學(xué)教職的俞敏洪，在北京中關(guān)村一所小學(xué)的低矮平房里創(chuàng)辦了新東方英語(yǔ)學(xué)校。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，當(dāng)年的新東方學(xué)校已經(jīng)發(fā)展成為一家集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、圖書雜志音像出版、出國(guó)留學(xué)服務(wù)、職業(yè)教育、在線教育、教育軟件研發(fā)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。2006年9月7日，新東方在美國(guó)紐約證券交易所成功上市.發(fā)售了750萬(wàn)股美國(guó)存托憑證，開(kāi)盤價(jià)為22美元，高出發(fā)行價(jià)15美元約46.7%,融資額為1.125億美元，成為第一家在海外上市的中國(guó)教育培訓(xùn)公司。截至2011年5月、新東方已在全國(guó)48個(gè)城市設(shè)立了53所短期語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校、6家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)、47家書店以及500家學(xué)習(xí)中心，至2011年年底,總培訓(xùn)1500萬(wàn)人次。新東方品牌在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的2010年度《中國(guó)品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第94位，品牌價(jià)值已達(dá)64.23億元。

新東方成功秘訣

長(zhǎng)期以來(lái)，教育培訓(xùn)市場(chǎng)因?yàn)檫M(jìn)入門檻低而競(jìng)爭(zhēng)激烈。為什么新東方能異軍突起并最后做大做強(qiáng)呢？根本的原因在于新東方一直秉承的教學(xué)理念，那就是不僅要教好專業(yè)內(nèi)容，還要注重人文關(guān)懷，不遺余力地向?qū)W員們灌輸積極向上的人生觀。和大學(xué)里的思想品德教育不一樣，新東方的灌輸充滿了幽默、智慧和個(gè)人體驗(yàn).讓人喜聞樂(lè)見(jiàn)，印象深刻。新東方執(zhí)著于“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望,人生終將輝煌”的精神，把這種精神傳遞給來(lái)求學(xué)的每一位學(xué)員。很多學(xué)員在多年以后可能再也找不著新東方留給自己的技術(shù)層面的知識(shí)了，卻可能仍然念念不忘當(dāng)年所受到的精神鼓舞和激勵(lì)。為什么說(shuō)這是新東方成功的根本原因呢?因?yàn)榻逃嘤?xùn)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)提供的是一種體驗(yàn)型消費(fèi)，而培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是口耳相傳的人際效應(yīng)。新東方創(chuàng)建了一個(gè)不但能育才而且能勵(lì)志的獨(dú)特的文化氛圍?這使新東方贏得了口碑.樹(shù)立了品牌.從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

新東方的成功之路是無(wú)法復(fù)制的。新東方主打的文化內(nèi)涵就是勵(lì)志。新東方的校訓(xùn)——絕望中尋找希望,人生終將輝煌一很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。新東方的創(chuàng)始人們很好地把握了中國(guó)人對(duì)于考試，對(duì)于教育的定位。新東方精神的全部?jī)?nèi)涵就在于其揭示出了這樣一個(gè)普通的真理一如果世界上所有的東西都能夠以某種方式被給予的話，那么唯有屬于一個(gè)人的真正的自由和幸福要靠他自己來(lái)獲得。新東方精神創(chuàng)造了一種已經(jīng)被數(shù)以萬(wàn)計(jì)的當(dāng)代青年廣泛接受、全面開(kāi)花的奮斗哲學(xué)。它是基于絕望與希望的新思維，它是關(guān)于卑微與崇高的辯證法，它是關(guān)于目標(biāo)與手段的方法論，它是關(guān)于幸福與人生價(jià)值的一種新的人生觀。這樣的一個(gè)人生觀，將考試出國(guó)與出人頭地和奮斗連接在一起。這算是一種投機(jī)，看準(zhǔn)了中國(guó)教育制度的不合理，從而獲得巨大的利益。每個(gè)人都知道制度的不合理，更加知道制度的不可逆轉(zhuǎn)，所以，從新東方的企業(yè)內(nèi)涵定下格調(diào)開(kāi)始,就為新東方的發(fā)展起了一個(gè)成功的好頭。正因?yàn)橛崦艉槭堑谝粋€(gè)這么做的人，所以他成功了，更因?yàn)槿绱?這條途徑無(wú)法復(fù)制。話雖如此?但新東方的精神也是獨(dú)具一格并且最大限度地滿足學(xué)生的。

在新東方之前，哪里會(huì)有教書的地方詢問(wèn)學(xué)生對(duì)老師的意見(jiàn)，并且將反饋不好的老師開(kāi)除掉的機(jī)構(gòu)呢。再退一步，就單單講一般機(jī)構(gòu)所拼的教育質(zhì)量?新東方也是下足了功夫。優(yōu)秀的培訓(xùn)教師隊(duì)伍一直都是新東方的核心資源，在教師隊(duì)伍中有國(guó)外教育背景的“海歸”占了50%,這些“海歸”和其他優(yōu)秀人才給新東方帶來(lái)現(xiàn)代教育意識(shí)和觀念的同時(shí),還把先進(jìn)而有效的經(jīng)營(yíng)與管理方法帶到了新東方。而且新東方每年選拔優(yōu)秀教師和員工到國(guó)外進(jìn)行培訓(xùn)?以保持自身的人才優(yōu)勢(shì)。獨(dú)特的教學(xué)方法和理念使整個(gè)課堂氣氛自由而寬松,在自由而寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境下，能夠有效地緩解學(xué)員的精神壓力，重獲積極向上的奮斗精神。而且直到今天為止,新東方對(duì)干自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力從來(lái)就沒(méi)有一絲的懈怠。如果說(shuō)到托福考試，絕大多數(shù)的人都會(huì)第一時(shí)間想到新東方.這是品牌?是口碑，更是一直成功的保障，這就是新東方不可思議的成功途徑。

新東方成長(zhǎng)戰(zhàn)略

(1)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。一個(gè)企業(yè)，企業(yè)家所要做的最基本、最重要的決策就是應(yīng)該在什么領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)，這也是所謂的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。在企業(yè)初期，新東方專注于出國(guó)培訓(xùn)。這里不得不提到20世紀(jì)八九十年代的出國(guó)潮流。創(chuàng)始人俞敏洪本來(lái)是英語(yǔ)老師出身，在一個(gè)偶然的情況下選擇了英語(yǔ)教育這一條路,毅然選擇了出國(guó)培訓(xùn)這個(gè)項(xiàng)目，有一部分是觀察到了出國(guó)的潮流，但更重要的是俞敏洪理解教育考試在中國(guó)的特殊性。這是商業(yè)嗅覺(jué)的具體體現(xiàn)。

在站穩(wěn)腳跟后，新東方接連選擇在其成長(zhǎng)階段進(jìn)入其他英語(yǔ)培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等領(lǐng)域，新東方在選擇競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域階段?又有兩個(gè)特點(diǎn)：首先?新東方憑借品牌輸出，選擇在該領(lǐng)域中有實(shí)力的伙伴.因而避免了很大的風(fēng)險(xiǎn)；其次，新東方所進(jìn)入的領(lǐng)域處于高速增長(zhǎng)期，同時(shí)該領(lǐng)域并無(wú)十分強(qiáng)大的對(duì)手?屬于低層次競(jìng)爭(zhēng)。

(2)實(shí)現(xiàn)途徑。新東方的成功途徑在于抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在剛剛出現(xiàn)留學(xué)熱潮時(shí).新東方就以出國(guó)人群為主打客戶。隨著人們對(duì)英語(yǔ)及出國(guó)的越發(fā)重視，社會(huì)上出現(xiàn)了各種英語(yǔ)證書含金量的增加和考研熱，新東方適時(shí)地參加進(jìn)來(lái),通過(guò)遠(yuǎn)程等新潮上課模式，擴(kuò)大了消費(fèi)對(duì)象。之后，全民學(xué)英語(yǔ)的熱潮、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、市場(chǎng)對(duì)于專業(yè)人員需求的增加、民營(yíng)教育的蓬勃發(fā)展，伴隨著子機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，商業(yè)化越來(lái)越明顯,公司海外上市。這是實(shí)現(xiàn)新東方成為中國(guó)教育龍頭的路線。

組織轉(zhuǎn)型之后，新東方開(kāi)始改變商業(yè)模式。簡(jiǎn)而言之，商業(yè)模式的改變表現(xiàn)為創(chuàng)建校園、業(yè)務(wù)拓展和地域擴(kuò)張。新東方長(zhǎng)期以來(lái)一直專注于利用租用教室進(jìn)行短期培訓(xùn)。這種辦學(xué)模式的最大弊端是難以形成自己的校園文化。為此，從2002年開(kāi)始，新東方開(kāi)始向長(zhǎng)期教育領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)?同時(shí)投資巨款建造屬于自己的實(shí)體校園。首先,新東方在北京的中關(guān)村黃金地段投資3億元購(gòu)買了一座辦公大樓。接著在北京郊區(qū)興建一座能夠容納L5萬(wàn)人就讀的新東方校園。隨后，新東方開(kāi)始走出北京乃至國(guó)門，不斷開(kāi)疆辟土，進(jìn)行擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)。2002年，新東方投資2.3億元在江蘇揚(yáng)州建起了占地355畝、可容納4000學(xué)生就讀的新東方揚(yáng)州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。2004年5月，新東方在加拿大的多倫多和蒙特利爾開(kāi)辦了學(xué)校，正式進(jìn)軍海外教育市場(chǎng)。

（3）差異因子。隨著新東方的成功，不可避免地會(huì)面對(duì)許多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新東方直到現(xiàn)在還是教育界的巨頭，是因?yàn)槠渫ㄟ^(guò)品牌形象和強(qiáng)化自己的文化內(nèi)涵等差異化要素吸引客戶并擊退競(jìng)爭(zhēng)者。新東方的品牌形象有如下幾點(diǎn)：①以學(xué)員為中心，靠服務(wù)質(zhì)量取勝。②側(cè)重不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及互補(bǔ)。③新東方的教育理念包涵一點(diǎn)不同，即教育報(bào)國(guó)。新東方的文化內(nèi)涵尤其突出,?勵(lì)志”兩個(gè)字。新東方的成功在于它不僅為學(xué)生提供了教育價(jià)值，同時(shí)也為學(xué)生創(chuàng)造了一種附加價(jià)值——?jiǎng)?lì)志。不論是從絕望中尋找希望，推動(dòng)留學(xué)并從中獲益?還是強(qiáng)調(diào)理想主義和人格魅力，打造明星教師，都是一種帶有新東方色彩的勵(lì)志行為。任何人都可以很容易地將其他教育機(jī)構(gòu)和新東方分開(kāi)來(lái)，即使學(xué)習(xí)之后的得分是一樣的。這中間的區(qū)別就是因?yàn)橛辛艘恍┲荒茉谛聳|方的課堂上才能獲得的東西。新東方提供了將兩者結(jié)合在一起的機(jī)會(huì)，而這在當(dāng)時(shí)是非常少見(jiàn)的,因此給學(xué)生帶來(lái)了震撼性的差異化體驗(yàn)。新東方的差異化為自己避免了高度競(jìng)爭(zhēng)并且營(yíng)造了巨大的口碑。

（4）速度階段。新東方的發(fā)展階段,用創(chuàng)始人的話是“走一步看一步”，但它的發(fā)展步驟卻是非常有遠(yuǎn)見(jiàn)的。我們看一下其發(fā)展階段：

1993?1995年：針對(duì)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的“出國(guó)熱”這一市場(chǎng)機(jī)遇,開(kāi)辦小型輔導(dǎo)班，為留學(xué)人員提供出國(guó)考試培訓(xùn)，客戶鎖定在選擇參加出國(guó)留學(xué)英語(yǔ)考試的考生。

1996?2000年：開(kāi)始向英語(yǔ)培訓(xùn)的其他領(lǐng)域和相關(guān)行業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展.其業(yè)務(wù)主要包括留學(xué)考試培訓(xùn)、基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)、英文培訓(xùn)書籍出版、出國(guó)咨詢服務(wù)等。

2001年?至今：對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組.將“分封制”的松散結(jié)構(gòu)改造成緊密的集團(tuán)化運(yùn)作模式，在培訓(xùn)市場(chǎng)擴(kuò)展的同時(shí)，向正規(guī)教育領(lǐng)域擴(kuò)展，提供包括英語(yǔ)、IT、會(huì)計(jì)等技能培訓(xùn)、職業(yè)和基礎(chǔ)素質(zhì)教育、在線教育、圖書、軟件等教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)和出國(guó)咨詢服務(wù)。這是一個(gè)單一模式，快速運(yùn)作——集團(tuán)化模式的三部曲。

（5）盈利模式。新東方有自己特色的盈利模式：①在英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域.通過(guò)開(kāi)設(shè)涵蓋從初級(jí)到高級(jí)的各系列課程，建立產(chǎn)品金字塔結(jié)構(gòu).滿足從低端到高端各層次學(xué)員的需求?通過(guò)為學(xué)員提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案從中獲取利潤(rùn)。②開(kāi)辟新的價(jià)值獲取源泉。例如?借助品牌優(yōu)勢(shì)?進(jìn)入電腦、會(huì)計(jì)等專業(yè)認(rèn)證考試培訓(xùn)領(lǐng)域（非英語(yǔ)專業(yè)）向職業(yè)教育和基礎(chǔ)素質(zhì)教育領(lǐng)域擴(kuò)展.如北京的1T教育學(xué)院和揚(yáng)州的中小學(xué)校。通過(guò)為學(xué)員提供長(zhǎng)期的職業(yè)或素質(zhì)教育.從而開(kāi)辟了獲取長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可預(yù)期收入的新領(lǐng)域。③推出在線教育。新東方在Internet領(lǐng)域與新浪等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，推出“新東方教育在線”,將所有適合在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的課程都在這個(gè)平臺(tái)上推出，以“在線教育+教育軟件”這種全新的標(biāo)準(zhǔn)化的教育方式打破地域時(shí)需求的制約,使網(wǎng)絡(luò)教育成為價(jià)值獲取的新源泉。

標(biāo)簽：成都汕頭滁州南通廊坊商丘長(zhǎng)沙烏蘭察布

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