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核心價(jià)值觀的特征

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首先,核心價(jià)值觀是公司價(jià)值觀中獨(dú)有的、不可替代的、具有永久性的價(jià)值觀。從而有“買不來(lái)、偷不走、拆不開(kāi)、帶不走”的特點(diǎn),也就是說(shuō)它不是從外部學(xué)來(lái)的,而是內(nèi)部長(zhǎng)期積累起來(lái)的東西,它已融入企業(yè)的肌體和血液中。其次,它是企業(yè)本質(zhì)的、起決定作用的價(jià)值觀。據(jù)調(diào)查,《財(cái)富》100強(qiáng)中,55%的公司聲稱“誠(chéng)信”是它們的核心價(jià)值觀,44%的公司倡導(dǎo)“客戶滿意度”,40%的公司信奉“團(tuán)隊(duì)精神”。最后,核心價(jià)值觀看起來(lái)是“虛”的,其實(shí)是“實(shí)”的。它是為實(shí)現(xiàn)使命和愿景而提煉出來(lái)并予以倡導(dǎo)和指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒準(zhǔn)則;它是深藏在員工心中決定和影響員工行為并通過(guò)員工日復(fù)一日表現(xiàn)出來(lái)的處事態(tài)度。

核心價(jià)值觀的表述不在多而在精,必須經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),一般企業(yè)不會(huì)多于5?6條,否則,不能真正起到核心的作用。通??梢赃x擇以下四種基本類型。一是客戶至上型,如恒生銀行的“服務(wù)至上,客戶第一,視員工為本行最重要的資產(chǎn),取諸社會(huì),用諸社會(huì)”和卡特彼勒公司的“追求卓越”等;二是以人為本型,如HP的“尊重個(gè)人價(jià)值”、3M的“決不扼殺一個(gè)主意,只能加以開(kāi)導(dǎo)”等;三是普世價(jià)值型,如長(zhǎng)虹公司的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、民族昌盛為己任”和株洲車輛廠的“承載強(qiáng)國(guó)使命,運(yùn)通天下財(cái)富”等;四是開(kāi)拓創(chuàng)新型,如百度的“容忍失敗,鼓勵(lì)創(chuàng)新“、豐田公司的“開(kāi)發(fā)創(chuàng)造,產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”以及GE的“堅(jiān)持誠(chéng)信,注重業(yè)績(jī),渴望變革”等。

如果根植在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀隨著時(shí)間推移而變成不可動(dòng)搖的‘天條”或信念時(shí),它就成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為一種最不可模仿、也最不可替代的能力,從而決定了企業(yè)未來(lái)的高下。成功的公司都有口己明確的核心價(jià)值觀,表2-4是一些著名公司核心價(jià)值觀的例子。

公司名稱核心價(jià)值觀
3M決不扼殺一個(gè)主意.只能加以開(kāi)導(dǎo)
HP我們對(duì)人充分信任與尊正,我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn).我們將始終如一的情操與我們的小業(yè)融為一體,我們通過(guò)團(tuán)隊(duì),通過(guò)鼓勵(lì)靈活與創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)一我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利
GE堅(jiān)持誠(chéng)信,注重業(yè)績(jī).渴望變革
通用汽車客戶熱忱,持續(xù)改進(jìn).誠(chéng)信正直,團(tuán)隊(duì)合作.創(chuàng)造性,對(duì)個(gè)人的尊重和責(zé)任感
格蘭仕努力,讓客戶感動(dòng)
索尼弘揚(yáng)日本文化,提高國(guó)家地位;成為時(shí)代先鋒一不追隨別人;做看似不可能的小情;

尊歪、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力
三星人才第一,追求一流,引領(lǐng)變革,正道經(jīng)營(yíng),共存共贏
同仁堂藥味雖貴,必不敢減物力;炮制雖繁,必不敢省人工
海爾著眼創(chuàng)新,注重品質(zhì).尊史個(gè)人,一切以顧客為中心
寶潔領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、城實(shí)正直、積極求勝和信任
迪士尼通過(guò)創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步;

培養(yǎng)和傳播“充滿生氣的美國(guó)精神飛

執(zhí)著地追求一致性和細(xì)致入微;

不玩世不恭;

嚴(yán)格控制、努力保持迪士尼的“魔力”形象
飛利浦讓我們做得更好
聯(lián)想成就客戶,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,誠(chéng)信正直,多元共血



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