我國呼叫中心企業(yè)首次入選RedHerring全球100強

1月中旬，Red Herring紅鯡魚2008年度全球高科技增長100強評選結(jié)果在美國加州圣迭戈隆重揭曉，中國境內(nèi)5家公司榜上有名，分別是訊鳥軟件、觸動傳媒、雅康博生物科技、寶寶樹和廣達友訊。該五家公司涵蓋了SaaS模式、無限互聯(lián)、生物科技、垂直電子商務等領(lǐng)域，顯示了投資人對四大領(lǐng)域未來發(fā)展?jié)摿Φ膹娏倚判摹?BR>
　　北京訊鳥軟件有限公司作為SaaS商業(yè)模式的代表，繼2008年12月獲RedHerring亞太區(qū)100強之后，再獲全球100強。這也是中國呼叫中心行業(yè)企業(yè)首次在國際上獲得大獎。訊鳥軟件副總裁陳勇良先生代表公司赴美參加頒獎典禮。

　　Red Herring是世界著名的IT及風險投資媒體，素有“硅谷投資風向標”之稱。從 2002年開始，RedHerring開始在全球范圍內(nèi)選取未上市的私營企業(yè)中評選出最有潛力的科技百強公司予以表彰。歷屆Red Herring百強企業(yè)榜單可為明星云集，包括當時籍籍無名，而今卻如雷貫耳的全球知名企業(yè)，如Google、ebay等。足見RedHerring百強榜單獨特的“慧眼識英”和投資指導價值。2007年Red Herring首次開始評選全球百強，只有在亞洲、北美和歐洲入圍100強的企業(yè)才有資格參選，而今年入選全球百強的中國企業(yè)只有5家。

　　訊鳥軟件總裁吳益民先生表示：“訊鳥以國內(nèi)唯一一家呼叫中心行業(yè)公司身份進入Red Herring全球100強，打破了呼叫中心企業(yè)在該獎項上零的記錄。我們相信，SaaS模式前景非常廣闊，代表了軟件行業(yè)最先進的商業(yè)模式，而中國未來新興經(jīng)濟的領(lǐng)軍企業(yè)也將在采用SaaS模式的軟件行業(yè)中誕生?！?BR>
　　專家稱，2009年全球經(jīng)濟危機影響還將繼續(xù)擴大并深化，實體經(jīng)濟受到的沖擊仍會進一步加劇。但對電子商務企業(yè)發(fā)展來說，此次危機也意味著機遇，作為電子商務企業(yè)與客戶互動的重要工具，呼叫中心市場將迎來發(fā)展的“黃金時期”。另一方面，從社會形態(tài)來看，中國社會也在經(jīng)歷由工業(yè)社會向服務社會過渡的階段，不光中央政府致力構(gòu)建服務型政府，各級事業(yè)單位和企業(yè)單位也強調(diào)“服務”二字，強調(diào)全民和諧社會，全社會對于服務性平臺和工具——呼叫中心的應用也將日益擴大；而訊鳥軟件建立在多年技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗上的SaaS呼叫中心又大大降低了采用呼叫中心的門檻，成為中國數(shù)千萬中小企業(yè)的福音。從這一角度來說，訊鳥軟件的入選也就在情理之中了。