朝陽區(qū)加強(qiáng)旅游咨詢站及呼叫中心建設(shè)

奧運(yùn)期間，朝陽旅游咨詢呼叫中心與小語種呼叫中心對接實(shí)現(xiàn)三方通話和10種語言的咨詢服務(wù)，標(biāo)志著朝陽旅游咨詢服務(wù)事業(yè)已經(jīng)和國際接軌，并形成了朝陽旅游業(yè)新型產(chǎn)業(yè)鏈。

　　奧運(yùn)結(jié)束后，區(qū)旅游局在原有基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)旅游咨詢站及呼叫中心建設(shè)，努力探索“政府扶持、企業(yè)經(jīng)營、市場運(yùn)作、無償咨詢、有償服務(wù)”的新型運(yùn)作模式。

　　“朝陽區(qū)的旅游景點(diǎn)有哪些？”“您如果想在朝陽一日游，我們將給您推薦‘鳥巢’、‘水立方’旅游專線……”在朝陽旅游咨詢呼叫中心，記者看到，千余平米的呼叫中心內(nèi)共有呼叫坐席100個，目前對外開放20多個，平均每天可以接聽咨詢電話100余個。

　　據(jù)了解，奧運(yùn)期間，朝陽旅游咨詢呼叫中心在朝外SOHO、建外SOHO等地均設(shè)立了服務(wù)站，為市民提供面對面的咨詢；奧運(yùn)結(jié)束后，區(qū)旅游局正在努力打造“雙網(wǎng)、雙中心”的服務(wù)模式，即通過朝陽旅游咨詢網(wǎng)和易途出行網(wǎng)，旅游咨詢服務(wù)中心和呼叫中心，為市民及中外來賓提供旅游貼身管家式服務(wù)。目前區(qū)旅游咨詢呼叫中心已在轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)商務(wù)區(qū)、商業(yè)區(qū)和街鄉(xiāng)、社區(qū)建成旅游咨詢服務(wù)站26個，其中社區(qū)21個；并于去年7月底陸續(xù)投入使用。今年年底還將在朝陽區(qū)完成60個建站目標(biāo)。其中，作為朝陽區(qū)重點(diǎn)旅游景點(diǎn)的奧林匹克公園公共區(qū)，將建立5個旅游咨詢站。