主頁 > 知識庫 > 移動IVR,運營商和SP眼中的下一個掘金地

移動IVR,運營商和SP眼中的下一個掘金地

熱門標(biāo)簽:鹽城企業(yè)申請400電話號碼 地圖標(biāo)注后不能顯示注冊 鞏義防封卡外呼系統(tǒng)怎么安裝 成都400電話怎么申請開通 電銷機器人7大品牌對比 四川電銷外呼回?fù)芟到y(tǒng)哪家好 百度地圖標(biāo)注點距離代碼 真人和電話機器人對話 福建省地圖標(biāo)注app

移動 IVR(Interactive Voice Response),即互動式語音應(yīng)答業(yè)務(wù),目前正在逐漸成為運營商和SP們眼中的下一座金礦,其市場發(fā)展情態(tài)引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

在日本和美國,語音增值業(yè)務(wù)起步較早,并已形成相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模,為移動通訊開拓了更大的成長空間。國外所有的 GSM網(wǎng)國家,基本上語音增值方面的業(yè)務(wù)量都會比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量大。美國去年的移動IVR市場規(guī)模達到20億美元左右。從開展此項服務(wù)較早的中國臺灣地區(qū)的發(fā)展情況來看,其移動IVR用戶數(shù)量已超過短信用戶的數(shù)量。

國內(nèi)市場趨勢:

移動 IVR業(yè)務(wù)在運營商和SP的合力下,發(fā)展迅速。市場規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍增長態(tài)勢;易觀數(shù)據(jù)表明,2003年國內(nèi)移動IVR市場規(guī)模超過2億元,預(yù)計2004年市場規(guī)模將達到13億元人民幣。

從各 SP收入上來看,目前主要SP的市場集中度相對較高,TOM、SINA、滾石移動、騰訊等幾個主要SP的收入超過整體市場份額的90%。其中一季度TOM平均月收入約為1100萬元人民幣;SINA平均月收入約為500萬元人民幣,騰訊平均月收入也接近200萬元人民幣。

參與移動 IVR市場的SP數(shù)量增加顯著,運營商與SP都努力試圖在IVR業(yè)務(wù)發(fā)展模式方面進行探討和突破;

目前市場仍不規(guī)范,但與短信等其它業(yè)務(wù)相比,運營商規(guī)范市場的力度較大,在業(yè)務(wù)推出時間相對較短的情況下,運營商已出臺了一些針對移動 IVR市場的政策,如提高SP進入的業(yè)務(wù)門檻、最高指導(dǎo)限價、業(yè)務(wù)包月退訂機制等來規(guī)范市場;

產(chǎn)品業(yè)務(wù):

目前來看,移動IVR業(yè)務(wù)內(nèi)容和種類都比較單一,多為娛樂類產(chǎn)品,業(yè)務(wù)發(fā)展受到局限;

產(chǎn)品針對性不強, SP沒有對用戶市場進行研究和細(xì)分,兩性、成人類產(chǎn)品是主要的業(yè)務(wù)收入之一;

對用戶需求挖掘不夠,目前對人們生活真正需要角度來考慮的產(chǎn)品不足,對類似天氣預(yù)報、分?jǐn)?shù)查詢、社保醫(yī)保金查詢、列車民航時刻等等,行業(yè)資源挖掘不夠;

移動IVR產(chǎn)品的資費相對比較貴,資費標(biāo)準(zhǔn)單一,包月業(yè)務(wù)和退訂機制還沒有到位;

市場營銷:

運營商在營銷宣傳方面的推廣力度不夠,同時對SP的支持和配合欠缺;

目前移動 IVR業(yè)務(wù)和其他的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)配合不夠(短信、彩信、wap等),沒能有效的帶動其他業(yè)務(wù)的增長;

標(biāo)簽:來賓 湘西 阜新 衡陽 徐州 三門峽 遂寧 隴南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《移動IVR,運營商和SP眼中的下一個掘金地》,本文關(guān)鍵詞  移動,IVR,運營商,和,眼,中的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《移動IVR,運營商和SP眼中的下一個掘金地》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于移動IVR,運營商和SP眼中的下一個掘金地的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章